Банк не возвращает средства на счете после блокировки

Хочу написать негативный отзыв о Ренессанс банке.

Мне заблокировали счет, предоставленные подтверждения операций банк не устроили и закрыли мне доступ к личному кабинету и счету, на котором остаются денежные средства на карте и вкладе. Доступа к средствам у меня нет, перевести сам я их не могу.

Я обратился на горячую линию, где мне сказали обратиться в отделение банка, после чего я отправился туда. Так я сейчас я работаю в москве, то поехал в отделение по адресу: Кожевническая ул., 14. Сотрудница банка, которая встретила меня, сообщила, что в этот день никто не может принять меня и оформить заявления, поэтому сказала приходить на следующий день в определенное время, потому-что только в это это время будет сотрудник, который знает как оформлять такие случаи. Хорошо, я пришел на следующий день и получил ответ, что сотрудника никакого нет и не работает какое-то ПО, нужное для этой операции. Предложили прийти в другой раз, через неделю. На мое возмущение одна из сотрудниц дала бумажку с временем приема и именем специалиста. Через неделю оказалось, что этой сотрудницы нет и никто не знает, что делать. Пришлось снова возмущаться и настоять на том, чтобы меня все-же приняли. В итоге позвали сотрудницу, которой дали задание оформить заявления. К компетенции специалиста возникают большие вопросы, потому-что приходилось ей объяснять какие-то базовые вещи работы банка. Оформление заняло 3 часа, большую часть которых она выясняла, что нужно делать. В итоге я оформил 5 заявлений, она получила согласование всех операций по переводу и я ушел ждать переводов на указанный счет другого банка. Вместо этого пришло сообщение о том, что заявление наперевод средств не исполнено и предлагают обратиться в отделение банка. 

После этого я написал заявление в банк и Центральный Банк России, так как это уже похоже на намеренный отказ в выдаче денежных средств. 

Как итог, Ренессанс банк не рекомендую, опыт взаимодействия с ним крайне негативный, а уровень профессионализма и взаимодействия с клиентом у сотрудников нулевой.