Не хотят разблокировать кошелек по 161 ФЗ

26.07.2025 21:04
827
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Доброго времени суток . У меня заблокировали перервды и снятие наличных с карт ЮMoney ,пользуюсь уже мног лет . Ни какой информации о причинах мне не указали . На карты можно переводить деньги , так они почему то работают , а вот снять не дают . Стал разбираться ,выяснилост ,что причина : блокировка по требованию ЦБ по 161 ФЗ . Загуглил ,сильно удивился . 

 Все общение с банком сразу пропало ,только чрерз почту . Ну подал я заявлегние через Юмани в ЦБ о снятии с учета . Жду .... 

  Хорошо что сам им написал ,а то сколько еще бы ждал не понятно .Получил ответ что мне отказали и не каких пояснений ,причин ,хотя ЦБ всегда указывает причину блокировки , какая именно организация пожаловалась , куда обращаться . Но Юмани выше всех обьяснений ,зачем объяснять своему клиенту который уже 5 лет ими пользуется ,который ежемесячно все свои деньги тратит через их карту ,зачем ,его же заблокировали ,он же уже не нужен .

  Я сам нашел причину ,оказалось что это перевод из Тбанка от чудесного человека ,который по любой своим фантазиям пишет тысячу жалоб во все инстанции .

  В общем Уважаемый ТБанк во всем разобрался и отозвал жалобу из ЦБ . Потом мне ,не клиенту ихнего банка прислал две СМС первая ,что Банк России исключил меня из списков по 161 ФЗ ,а вторую ,что они уже меня не видят в этих списках . 

  Прошло 10 дней ,пишу в Юмани ,почему я до сих пор не разблокировали ? А они мне снова предлагают написать в ЦБ обращение . Я пытаюсь им обьяснить ,меня уже исключили из этих списков ,просто обновите информацию ,меня не слышат . Как будто разговариваю со стеной .  

     Как то так ,странное отношение . И когда меня разблокируют ? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T23:08:03+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2025-07-30T12:30:24+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. В чате вам верно сообщили, что такие вопросы решаются только по эл. почте. Коллеги проконсультировали корректно: с нашей стороны были приняты все возможные действия. Мы соблюдаем требования Федерального закона № 161 «О национальной платёжной системе» и проводим мероприятия для предотвращения операций, совершённых без согласия клиентов. Если к нам обращается пользователь с просьбой о том, чтобы его данные были исключены из базы данных ФинЦЕРТ, мы можем направить соответствующий запрос в Банк России. Однако окончательное решение остаётся за ними. Также мы не разглашаем информацию, которая передаётся в рамках информационного обмена. Сейчас направили повторный запрос в ЦБ РФ, ожидаем ответ. Подробности отправили вам в рамках переписки по эл. почте. Тут не можем раскрыть детали, так как нас ограничивает банковская тайна. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,80
средняя оценка
22.22%
решено проблем
6 210
отзыва
6 150
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Благодарствие

Оценка 5

Здравствуйте огромное спасибо сайту юмани, всё устраивает, обслуживание, дизайн карт, и так же качество обслуживания , хочется выразить большую благодарность сотрудникам карты и... Читать полностью

20.05.2026

Заблокировали возможность пользоваться картами

Оценка 5

Странности у юмани! Пытался привязать карту к сервису самокатов В**! Денег было достаточно! Выяснилось, что заблокирована возможность пользоваться картами. В поддержке пишут, что... Читать полностью

13.05.2026

Быстро решили вопросы

Оценка 5

Отличная служба поддержки! Нужна была справка по карте о наличии счета и наличии карты. Банк ответил, что такая справка будет готова в течении двух суток. Я уже расстроился, так... Читать полностью

10.05.2026

Служба поддержки помогла

Оценка 5

Необходимо было оплатить покупку, пополнил кошелек пластиковой картой через банкомат Сбербанка. После пополнения выяснилось что кошелек заблокирован. Написал сначала одно обращение... Читать полностью

09.05.2026

Банк отличный

Оценка 5

Недавно столкеулась со списанием иви,хотя даже не знала,написала в поддержку банка,все объяснили, операцию отменили,вернули деньги, очень нравится банк,быстрые ответы от оператора... Читать полностью

09.05.2026

Это было 10/10

Оценка 5

Перезаказывал пластиковый вариант карты,первоначально в планах было дождаться ее дома,но так получилось что в срочном порядке нужно было покинуть родные края и отправиться на... Читать полностью

08.05.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

30.04.2026 одна компания списала у меня деньги, автоматически сработала какая то подписка, у меня сняли с карты деньги, а они мне очень были нужны. А я сам и не помнитл чтобы бы... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка