Вход в интернет банк растянулся на неделю

28.07.2025 10:02
550
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Для открытия интернет банка дважды посетил офис в Санкт-Петербурге. После первого посещения выяснил что нужно дождаться карты - без нее интернет банком не воспользешься. Написал заявление на карту. Через полторы недели как пришла смс - приехал в офис, забрал карту, но и карты мало для входа в интернет банк нужен еще пароль из смс. Смс жду более недели. Звонки в офис, звонки по многоканальному телефону и письма через систему обратной связи не помогают - информацию записывают, обратную связь не дают. Так до сих пор, спустя 2,5 недели после первого посещения офиса я так и не могу воспользоваться интернет банком или узнать причину отсутствия смс.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-01T15:49:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-29908769643
2025-08-01T15:51:14+03:00
Проблема решена большое спасибо и Банкам.ру и Солид Банку.
Солид Банк
Солид Банк
2025-07-30T10:54:52+03:00
Здравствуйте! Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что в результате недостаточно согласованных действий сотрудников отдела продаж и клиентского обслуживания Дополнительного офиса № 2 Московского филиала Банка в г. Санкт-Петербурге Ваше заявление на предоставление доступа к сервису дистанционного банковского обслуживания не было своевременно передано в Управление банковских карт Банка. На текущий момент доступ к сервису предоставлен, а также на номер Вашего мобильного устройства направлено СМС с паролем. Благодарим за сообщение о возникшей проблеме и приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства! Мы обязательно предпримем комплекс мер для исключения аналогичных случаев в будущем.
user-29908769643
2025-08-01T15:50:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
-
решено проблем
82
отзывов
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Солид Банка