28 июля 2025 года обратилась в чат с вопросом по новому терминалу. Не получалось провести оплату по QR-коду, инструкция не помогала, всё казалось запутанным. Специалист Владлена ответила через 4 минуты, быстро разобралась в ситуации и дала понятные пошаговые инструкции, как всё настроить.
На всякий случай она предупредила, что ей нужно немного времени, чтобы проверить детали. В итоге Владлена направила ссылку, объяснила, как подключить, как загрузить параметры на терминал и как именно принимать оплату по QR. Всё с подробностями, чтобы точно не запутаться.
Сначала я не могла найти нужный раздел на терминале, но потом сама разобралась и всё заработало! Владлена всё это время оставалась на связи, поддерживала и отвечала, если были вопросы. Весь вопрос с настройкой и первой успешной оплатой удалось решить примерно за 40 минут.
Большое спасибо за терпение, внимание и понятные инструкции! С поддержкой очень приятно общаться. Всегда ,когда обращаюсь с любыми вопросами по работе ,поддержка очень терпеливо , корректно ,быстро решают проблемы.Спасибо большое за помощь и отзывчивость им.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
Сотрудник помог с пополнением счёта
Работаю с Точка Банком как Ип и хотел бы поделиться отзывом о работе поддержки.Мне необходимо было пополнить счёт, и я хотел сделать это с карты Сбербанка. Написал в чат с банком 6...
Подбор тарифного плана
31 марта я написала в поддержку банка с вопросом, можно ли подключить тариф "Развитие" с 1 апреля? Через три минуты к диалогу подключилась Татьяна. Она рассказала, где в...
Благодарю
Работаю с Точка Банком как ИП. Нужно было оплатить налог по УСН за 2025 год. Написал в чат интернет-банка 30 марта, чтобы разобраться, как оплатить часть за третий квартал...
Лучший банк
В Точка Банке пользуемся счётом для ООО. 29 марта написала в чат с банком, чтобы попросить помощи в настройке обмена электронного документооборота, отправила наш ID. Специалистка...
Всегда оперативно и по делу
В марте отключил сервис Онлайн-бухгалтерия, а позже мне нужно было скачать декларацию с отметкой налоговой за прошлый год. Поэтому 28 марта обратился в чат с банком, чтобы узнать...
Работа поддержки
Работа поддержки очень радует. Люди действительно стараются помочь решить возникающие проблемы. Подключение специалиста происходит от секунд до нескольких минут. Даже ночью...
Отчетность от Точки
Добрый день! Являюсь руководителем ООО и открыт счёт в Точке. Часто обращаюсь в поддержку банка, и мне всегда помогали советом и делом. Вот и 25.03 обратился в чат с банком, так...