Благодарность

Повторно обращалась в Норвик Банк за кредитом под залог недвижимости и осталась очень довольна — особенно хочу поблагодарить З-ву Руслану за её высокий уровень профессионализма, внимательность и участие.

Кредит оформляла в отделении Норвик Банка на Новинском бульваре, 28/35, стр. 1А. Это уже не первый мой опыт получения кредита в этом банке, поэтому я знала, чего примерно ожидать. Однако в этот раз всё прошло даже лучше, чем рассчитывала — благодаря работе Русланы З-ой.

С первых минут общения было видно, что Руслана полностью владеет процессом и заранее всё предусмотрела. Все документы для сделки были подготовлены заранее, так что, когда я пришла в офис, мне не пришлось тратить время на ожидание или дополнительные согласования. Отдельно хочу отметить, что Руслана пригласила меня в офис в тот же день, когда я только обратилась — и не просто пригласила, а постаралась ускорить внутренние процессы рассмотрения заявки, чтобы у меня была возможность получить средства в кратчайшие сроки.

В результате — сделка была проведена в день обращения, и я получила деньги без задержек. Это было для меня особенно важно, так как ситуация требовала оперативного решения, и я очень ценила, что сотрудник вошёл в положение и действительно помог.

Кроме скорости, хочу отметить и очень тёплое, человеческое отношение. Руслана была вежлива, доброжелательна, всё чётко объясняла, отвечала на все вопросы. Я чувствовала себя уверенно и спокойно — потому что знала, что нахожусь в надёжных руках.

Такое отношение к клиентам, честно говоря, нечасто встретишь в банковской сфере, поэтому считаю важным оставить этот отзыв. Спасибо огромное Руслане и всей команде отделения на Новинском за профессионализм, ответственность и уважение к клиенту. Буду с удовольствием рекомендовать вас знакомым и, при необходимости, снова обращаться только в Норвик Банк.