Заблокировали по 161-ФЗ

16.08.2025 13:06
494
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На карте не было никаких регулярных переводов от других физ. лиц (Что свойственно при таких блокировка), только переводы с другой карты оформленной на меня и траты в магазинах. Не запросили никаких документов, объяснений, сразу же заблокировали счет и отправили на электронную почту "Мы закрываем ваш кошелёк. Основание: ч. 9 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ, п. 12.6 Соглашения." Никаких проверок, о которых было заявлено в уведомлении личного кабинета не произошло.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-19T09:45:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
ЮMoney
ЮMoney
2025-08-16T13:14:56+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Мы на связи с вами по эл. почте, отвечаем корректно и быстро – раньше примерного срока 48 часов. Если владелец кошелька нарушает правила сервиса, нам ничего не остаётся, кроме как расторгнуть с ним договор (в таком случае все операции по кошельку блокируются). Это прописано в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашении[/URL] ЮMoney. Оставшиеся деньги из кошелька переводим на банковский счёт его владельца. Для этого надо заполнить и передать нам заявление. В письме подробно рассказали, как это сделать. Понимаем, что ситуация неприятная, но наши правила обязательны для всех пользователей, и мы не можем сделать исключение. Команда ЮMoney.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,80
средняя оценка
25%
решено проблем
5 414
отзыва
5 327
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативная помощь

Оценка 5

30.04.2026 одна компания списала у меня деньги, автоматически сработала какая то подписка, у меня сняли с карты деньги, а они мне очень были нужны. А я сам и не помнитл чтобы бы... Читать полностью

04.05.2026

Оценка кошелька и тех поддержки

Оценка 5

Оценка банка и тех поддержки Юмани начал пользоваться по рекомендации друга, понравились условия и удобно что приложение к счастью работает на айфонах без проблем и без веб... Читать полностью

01.05.2026

Оператор быстро помог решить вопрос

Оценка 5

Совершила перевод в мобильном приложении ЮMoney по СБП. Но платеж нужно было подтвердить не только чеком, но и выпиской по счету. Не нашла в приложении самостоятельно, заказать... Читать полностью

27.04.2026

Здравствуйте уважаемые! Благодарность!

Оценка 5

1)№410011881223**** 2)Дата и время обращения 10.04.2026г в 18:22. 3)Мне помогли тем, что подсказали лицевой счёт, так как у меня заблокировали карту стороннего банка и мне нужно... Читать полностью

25.04.2026

Решили проблему

Оценка 5

К сожалению, столкнулся с ситуацией, после пополнения карты наличными, не просто остановилось обслуживание, но и приостановились операции. Поддержка пишет, что нужны подтверждения... Читать полностью

24.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

Огромное спасибо Юмани, решили мою проблему с возвратом средст. Получилось так, что торговая площадка Озон высчитала за доставку товара два раза и один платеж завис из за сбоя... Читать полностью

19.04.2026

Минимальное время ожидания

Оценка 4

Обратилась в поддержку 16 апреля с вопросом есть ли возможность выпустить пластиковую карту или стикер. Пояснила что на телефоне нет nfc для бесконтактной оплаты. Конечно я бы и... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка