Минимальное время ожидания

Обратилась в поддержку 16 апреля с вопросом есть ли возможность выпустить пластиковую карту или стикер. Пояснила что на телефоне нет nfc для бесконтактной оплаты. Конечно я бы и сама легко нашла информацию, но после бессонной ночи, хотела получить однозначный ответ. Потому что поиск выдал что карты именные, с банковскими реквизитами, а у меня банковских реквизитов нет, только кошелек. Чтобы долго не искать, решила обратиться за готовым ответом. Иногда ответов бота недостаточно, даже на самые простые вопросы. Бот ответил что с октября 2025 оплата бесконтактная недоступна по картам, но карты выпускают. Переспросила, будет ли по карте бесконтактная оплата. Снова ответ что оплата недоступна, тот же шаблон. Пришлось всё-таки поискать, зашла на сайт, там карты есть, но не написано есть ли по ним бесконтактная оплата, авторизовалась, нажала подробную информацию, перешла ко всем продуктам, нашла в списке стикер. Что мне и нужно было с самого начала. Заскринила. Бот картинку не понял, переключил на оператора. Спросила виден ли диалог сверху, Владимир О-в ответил что я могу выпустить и пользоваться картами. Переспросила про ответы бота, посчитал что ответы актуальны и удовлетворительны. Не успела дописать, как Владимир отключился. Следующее сообщение досталось Наталье Б-ой, между переключениями остальной текст потерялся, не стала заново отправлять, оставалась надежда что всё-таки заметят несостыковки. Наталья после ознакомления отправила предложение разработчикам. Диалог с разными операторами прошел с почти моментальными переключениями. Готовность специалистов подключиться в любой момент – создаёт атмосферу взаимопонимания, стимулирует к дальнейшему сотрудничеству и предоставлению обратной связи. Уточнение по бесконтактной оплате получено уже было, но хотелось всё-таки довести до какой-то развязки. Учли предложение по совершенствованию сервиса