Не отдают деньги с вкладов

18.08.2025 19:08
420
1
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сегодня 18.08.2025г. закончился мой вклад и я планировала эти деньги забрать путем перевода через сбп себе же в другой банк. Но сделать это так и не смогла. При разговоре с оператором назвала паспортные данные и кодовое слово, прописанное с документах с банком, но так мне никто и НЕ ПОЗВОЛИЛ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, девушка сослалась на то, что кодовое слово другое, да только вот оно прописано в документах с банком и другим быть не может. С другими банками Всегда переводила сама себе деньги через сбп и проблем никогда не было. Действия банка считаю противозаконными, по всей видимости дела у банка плохие и они всеми правдами и неправдами пытаются удержать средства клиентов в своём банке. Придётся ехать в отделение и разбираться, если дальше будут мурыжить, буду обращаться в полицию и Центробанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T21:33:46+03:00
Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
ББР Банк
ББР Банк
2025-08-22T10:15:49+03:00
Добрый день! Сожалеем, но мы действительно не могли подтвердить ваш перевод по причине некорректно озвученного кодового слова. Хотим объяснить, в целях исполнения Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ в банке действует система, направленная на обеспечение безопасности денежных средств наших клиентов. Система по определенному алгоритму автоматически определяет платежи, которые требуют дополнительного контроля. Для подтверждения операции клиенту следует ответить на несколько вопросов, в том числе озвучить кодовое слово, поскольку нам необходимо убедиться, что операцию совершает именно владелец счета. Кодовое слово служит способом проведения аутентификации банком личности клиента по телефону. При его несовпадении идентификация клиента невозможна, равно как и подтверждение операции перевода. Для решения данного вопроса вам было рекомендовано обратиться в офис банка. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, но все наши действия направленны на финансовую безопасность наших клиентов.

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,64
средняя оценка
-
решено проблем
380
отзыва
380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Хороший банк и обслуживание

Оценка 5

26 сентября обратилась в ББР Банк на улице Красной за консультацией, у меня закончился срок вклада в другом банке и ставка меня там не устраивала. Сотрудница Людмила оказалась... Читать полностью

29.09.2025

Отзыв о работе

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о девушке, которая очень помогла мне, когда я обратилась в ББР банк в г. Уссурийске на ул. Пушкина, 17. 27 августа у меня заканчивался вклад, но я не... Читать полностью

25.09.2025

Удобно открыть вклад

Оценка 5

Открыла срочный вклад в офисе г. Сочи на ул. Роз, д.37. Денежные средства находились в другом банке, нужно было ждать, чтоб можно снять наличными. Но когда обратилась в отделение... Читать полностью

19.09.2025

Оформление вклада

Оценка 5

08.09.2025г. обратилась в отделение ББР банка по адресу, г. Краснодар ул. Ставропольская 8, с целью переоформления вклада, так как закончился срок действия. Обсуживаюсь в этом... Читать полностью

16.09.2025

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы искренне поблагодарить сотрудника ббр банка Викторию за качественную консультацию, рекомендации и скорость обслуживания!  5 сентября обратилась в офис на... Читать полностью

15.09.2025

Посещение отделения на Смоленской

Оценка 5

Услугами ББР Банка пользуюсь уже больше 20 лет. Размещала вклады, арендовала ячейку, делала переводы. В банке всегда привлекательная линейка вкладов,интересные предложения по... Читать полностью

11.09.2025

Жар карта

Оценка 5

Сегодня (10.09.2025 г.) обратился в офис ББР БАНКА в г. Пенза (ул.Пушкина,7), заказывал средства на снятие наличных. Обслуживала меня Валентина А. Т.к.я давно пользуюсь... Читать полностью

10.09.2025