Забрали 500 т.р при зачислении средств
20.07.2025 совершал операцию пополнения счета карты "БКС" через платежный терминал "Сбербанка"(). Терминал принял деньги(500т.р.), но не зачислил на счет, а от БКС пришла смс с текстом: "Мы заблокировали доступ к личному кабинету, чтобы ваши деньги были в безопасности" - вероятно, происходила внутренняя проверка.
После звонка оператору БКС было выяснено, что деньги банкомат не отдаст и необходимо писать заявление на опротестование транзакции, что и было сделано 21.07.25 и передано посредством чата с поддержкой банка. В ответ получил номер обращения 02190825151036, в котором будет происходить расследование, также служба поддержки обозначила крайний срок разбирательств 20.08.2025.
На данный момент служба поддержки сообщает, что номер обращения 02210725073441, никаких подробростей расследования не сообщает, ответы шаблонные и малоинформативные по типу "мы ничего не знаем, извините". Переключить на сотрудника с компетеницией отказываются, т.к. нет функицонала.
На данный момент я критически нуждаюсь в этих деньгах, но никакого ответа по обращению спустя 30 дней мне не было предоставлено.
Крайне не рекомендую пользоваться продуктами банка, это опасно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Black"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Андраник замечательный человек
Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...
Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса
Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще...
Как повезет… или не повезет
С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то...