Заявка на ипотеку, которую рассматриваю практически 3-и недели

25.08.2025 21:24
2245
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 

17 июня 2025 г. оставили заявку на сельскую ипотеку, в этот же день пришло смс оповещение, что заявка предварительно одобрена, необходимо подгрузить документы. Все документы подготовила, ждала мужа, военнослужащего-участника СВО в отпуск, т.к. ему нужно было оформить документы для предоставления в банк, т.к. супруги выступают созаемщиками.

30 июля отправила все документы. Через неделю никакой информации от банка. Начала прозванивать и узнавать статус заявки. Оказалось, что нужно обновить некоторые документы. Обновила. 6 августа повторно загрузила все свои документы и документы мужа. 

Сегодня 25 августа. Прошло практически 3-и недели и никакой информации ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники филиала банка в г. Ставрополь не могут дать. Каждый понедельник новой недели прозваниваю в банк, статус заявки так и не меняется "На рассмотрении". Сегодня, при очередном звонке в филиал, менеджер сказала, что прозвонит, как я поняла, в другой отдел и постарается узнать хоть какую-нибудь информацию о заявке, а после перезвонит мне. Как итог - молчание и никаких звонков. Очень долгое рассмотрение и никакой информации, хотя был предоставлен полный пакет документов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-06T05:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «2» и проставили отметку о решении проблемы.
Центр-инвест
Центр-инвест
2025-08-28T15:54:43+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что была проведена проверка в отношении описанной ситуации. Сроки рассмотрения Вашей заявки действительно были увеличены и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! На данный момент заявка рассмотрена. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8 800 200 99 29 , специалисты помогут решить Ваш вопрос! Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше и мы будем стремиться к тому, чтобы такие ситуации не повторялись вновь! С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».
user-924616567907
2025-08-26T17:08:25+03:00
Сегодня 26.08 сотрудники банка связались со мной и оповестили о результатах заявки на ипотечный кредит и о дальнейших шагах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
59
отзыва
56
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка Центр-инвест

Самые лучшие процентные ставки!

Оценка 5

Приветствую! Вчера завершили последние мероприятия по ипотечной сделке, и спешу поделиться впечатлениями.  Изначально понимали, что пойдем именно в Центр Инвест, так как у них... Читать полностью

29.10.2025

Отличный банк для семейной ипотеки

Оценка 5

Замечательный банк, с удовольствием провели сделку по семейной ипотеке, в сбере три раза отказы были по одобрению по непонятными обстоятельствам, тут же можно поговорить напрямую с... Читать полностью

29.08.2025

Банк дорожит клиентами

Оценка 5

23.11.2023 года с супругой оформили в отделении банка Центр-инвест г. Тихорецка сельскую ипотеку. Огромное спасибо специалисту В. Н. Т-й за помощь и содействие на каждом этапе... Читать полностью

03.03.2025

Получение ипотеки в Центр-инвест

Оценка 5

Решил брать семейную ипотеку в Центр-инвест на северном (ул. Королёва 7/19). В нынешнее время там были отличные условия для взятия ипотеки. По вопросу с ипотекой меня курировала К... Читать полностью

07.12.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Давно знаком с данным банком и только с лучшей стороны. Крайний раз оформляли сельскую ипотеку (двойную) вместе с супругой под льготную ставку 2,75%. Комиссий нет, страховка не... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников кредитного отдела за проделанную работу. Нина П. и Анна А. вели мою сделку по ипотеке, все вопросы решались в телефонном режиме быстро, качественно и... Читать полностью

18.10.2024

Ведущий специалист

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться опытом оформления ипотеки в банке Центр-Инвест. Лучший банк в этой сфере, особенно сотрудники. Юлия Л. сопровождала нас год, и лучшего человека и... Читать полностью

29.08.2024