24 сентября этого года обратилась в чат поддержки банка. Хотела узнать, как вернуть клиенту оплату за товар, если она была совершена по QR-коду. Специалист Владлена ответила мне через 4 минуты. Она подробно написала, как можно сделать возврат в интернет-банке. Тогда я пояснила, что оплата была сделана по QR-коду на терминале. Владлена сказала, что технически сделать возврат оплаты по QR-коду через терминал невозможно, но вернуть такой платёж всё ещё можно по инструкции, которую присылала ранее или же сделать возврат на карту. Вопрос был решён за 10 минут быстро и профессионально. Спасибо ребятам из поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Отличное обслуживание
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Точка Банком. Недавно 8 марта, я обращалась в поддержку с вопросом о том, как подключить оплату по qr-кодам. Сначала мне сразу же...
Лучший банк для ИП и Юр лиц в России
Сотрудники Точка Банк очень быстро и квалифицированно отвечают на любые вопросы и решают любые проблемы возникающие в процессе работы. Мне нужны были документы об операции: на МТС...
Эквайринг
Обратился в чат 14 декабря 2025 года, была проблема с интернет-эквайрингом, информация о поступлении пришла, а вот баланс не обновился. Сотрудник Владислава моментально...
Платежи онлайн
Недавно открыла в Точка Банке счёт для юрлица, нужно было принимать платежи онлайн. 11 января спросила в чате, смогу ли я видеть электронные почты клиентов, которые оплатили...
Лучшие во всем!
Мне доставили терминал эквайринга от Точка Банк. 7 декабря я написала в чат поддержки, что требуется мастер по подключению. Через две минуты подключилась Кристина и написала, что...
Отличный банк для старта
Я, В-на Татьяна В., являюсь клиентом ТОЧКА банк. Мой бизнес работает несколько месяцев и было очень много опасений и вопросов, но сотрудники банка всегда готовы помочь решить любой...
Поддержка супер
Хотела бы дать положительную оценку работе поддержки банка. 08.09.2025 я обратилась в чат с вопросом, почему не вижу в кассе оплату по эквайрингу. Оператор Владислава ответила...