И вот почему это вклад "Казна" для одних клиентов Мать Родна, а для других - Мачеха Зла?

 В январе открыла вклад "Казна" на 730 дней. Согласно п.3 договора вклада "Пополнение возможно без ограничений по сроку. Совокупная сумма всех приходных операций не может превышать 5-кратный размер суммы Вклада на дату открытия или пролонгации."

В сентябре я пополнила Вклад, рассчитывая, что смогу в октябре еще пополнить на 120 тысяч рублей в пределах остатка лимита пополнений. Однако вчера при попытке это сделать в МП банка у меня ничего не получилось. 

Оказалось, что я могу пополнить вклад только на 86 тысяч. Расчет показал, что недостающие 34 тысячи - это капитализированные %, которые почему-то "подъедали" лимит пополнений.

Получается, что я была введена в заблуждение банком при заключении договора Вклада, в котором нет никаких уточнений о том, что капитализированные % входят в лимит пополнений.

И я реально была встревожена, так как сумма в 86 тыс. остатка лимита пополнений будет выбрана за счет капитализированных процентов за 4-5 месяцев, даже если чтобы уменьшить % я сниму половину первоначальной суммы вклада, что допускается договором Вклада.

А оставшиеся до января 2027 года 10 месяцев получается, что вклад будет лежать вообще без %? Ну раз есть лимит, а капитализированные % уменьшают этот лимит? Выбран лимит - проценты не могут быть начислены? Хотя ни о чём подобном в договоре вклада не говорится.

 Но как же тогда задекларированная в шапке договора фраза "Минимальная гарантированная ставка по вкладу 21,476% ... процентов годовых? Процентов 5 годовых тогда за 730 дней получится(((

Прежде чем писать отзыв я сегодня посетила офис банка, где операционист меня сначала успокоила, что, мол, это в МП банка нельзя пополнить до лимита, минуя начисленные % - техническая недоработка, а в офисе можно.

Но при попытке это сделать была крайне удивлена, также столкнувшись с ограничением 86 тыс. Позвонила в вышестоящую организацию, там сказали, что да, теперь так. Ничего сделать нельзя и никакого документа по этому поводу предоставить не могут сходу.

... но точно гарантируют, что % будут начисляться до конца вклада. 

Мне посоветовали пополнить Вклад в октябре хоть на эти пока доступные 86 тысяч, 

пока % за октябрь не "съели" эту сумму ещё больше и убедиться, что 30 октября % будут начислены в полном объёме. 

У меня ряд вопросов.

1. Почему в рамках одного и того же договора одного и того же клиента капитализированные проценты могут как уменьшать лимит пополнений, так и начисляться сверх лимита после его преодоления?

2. На основании чего клиенты, заключившие вклад "Казна" находятся в разном положении в зависимости от времени пополнения вклада? То есть клиенты, пополнившие вклад в первый месяц срока действия договора, смогли это сделать в размере 5-кратной первоначальной суммы, а все остальные клиенты такой возможности не имеют, так как лимит пополнения "съедают" капитализированные % каждый месяц? При этом с клиентом не было оформлено никаких дополнительных соглашений к договору Вклада по этому поводу.

Повторю: по факту в рамках одного договора одного и того же клиента капитализированные % могут быть и приходом, "съедающим" лимит пополнений, и приходом сверх лимита пополнений. Причем как, когда и какая именно сумма - это никак не оговорено в договоре, а также не согласовано с клиентом дополнительными соглашениями. 

На основании вышеизложенного в рамках досудебного урегулирования настаиваю на возврате мне возможности таки пополнить в октябре мой Вклад "Казна" на 120 тыс. согласно лимита прихода, не урезанного капитализированными %.