Отвратительный банк, потеряете деньги

Весной мне заблокировали счет в данном банке. Так как не было возможности отправить заявление через приложение банка (как выяснилось сегодня, спустя 4 месяца, по ошибке с их стороны, потому что сайт и приложение работают некорректно) менеджер сказала мне отправить заявление им на официальную почту. На тот момент у меня изменились паспортные данные, но по словам того же менеджера, это было не критично. Как итог - спустя 4 месяца, 2 заявление, паспортные данные (которые еще не известно куда утекли), отправленные им на почту сегодня мне на горячей линии говорят, что "а мы не можем принять данные с почты, нужно именно с приложения". А ПРИЛОЖЕНИЕ РАБОТАЕТ НЕКОРРЕКТНО. ОБ ЭТОМ ДОГАДАЛИСЬ ТОЛЬКО СПУСТЯ 4 МЕСЯЦА, ХОТЯ Я ГОВОРИЛА ОБ ЭТОМ ПРИ КАЖДОМ ЗВОНКЕ. На все мои предложения - отправить нотариально заверенные данные и заявления к ним на отделения и другие альтернативные варианты - нет, так они не могут. ТОЛЬКО НЕРАБОЧЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Как итог: только сегодня обратились к техническим специалистам, чтобы в течение НЕДЕЛИ убрать баги, а после уже принять паспортные данные и только в САМОМ конце заявление на вывод средств) При этом сотрудники грубые, скидывают трубки, в чате игнорируют, дают ложную информацию, а на клиентов им все равно) Все, что можно получить от этого банка - дополниельные проблемы и потерю времени, нервов и средств. Сегодня была направлена жалоба в ЦБ, а если в течение недели не будет принято заявление на вывод средств, то и в прокуратуру.