Вам шашечки или ехать?

05.11.2025 06:51
262
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью процесса. Дебетовую карту брала именно для совершения покупок, потому что этот банк предлагает максимальный на нынешнюю дату кешбэк БЕЗ дополнительных условий. Да, карту ждала 2 (!) недели. Да, были недопонимания с рассчётами, но. Техподдержка по почте помогла удостовериться в правильности начислений. Получить исчерпывающую консультацию по телефону - это должно повезти "нарваться" на адекватного и компетентного оператора - что есть, то есть, к сожалению. В моём городе в отделениии грамотные и человечные сотрудники (кстати, очень симпатичные), Екатерина приняла личное участие в решении моего вопроса. Сегодня снова я получила именно тот кешбэк, который сходится с моими рассчётами. Очень жаль, что нет возможности приложить скрины для бОльшей достоверности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-18T08:49:14+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с какой конкретно проблемой вы обратились к сотруднику банка? Как именно вам помогла Екатерина в решении вашего вопроса? 01.12.2025 Оценка засчитана.
user-326523143442
2025-11-18T09:08:31+03:00
Я обратилась с вопросом о несоответствии выплаченного кешбека моим подсчётам. Екатерина обнаружила, что должен быть ещё и процент на остаток, сама при мне написала в поддержку и дала мне номер личного мобильного, чтобы держать меня в курсе. Переподписали документы, которые, возможно, нужно было продублировать
Солид Банк
Солид Банк
2025-11-05T09:53:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что, не смотря на произошедшее, Вы отметили и позитивные стороны. Действительно, сервис Интернет-банка «SolidPAY» не является совершенным, постоянно дорабатывается нами, в т.ч. с учетом поступающих в Банк замечаний и предложений клиентов. Также мы проводим постоянную работу над улучшением качества обслуживания клиентов, как в офисах продаж, так и операторами Горячей линии Банка. Искренне надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с Вами.

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,67
средняя оценка
-
решено проблем
113
отзыва
111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Солид Банка