Не отвечает на письма, не предоставляет документы, берет плату за переводы, но переводы не осуществляет

Начиная со 02.10.2025г. по настоящее время, все мои обращения в АО "Банк ФИНАМ" в статусе на исполнении. То есть все сроки предоставления ответа на мои обращения уже давно вышли. Кроме того, на моё обращение от 02.10.2025г. данный банк не может предоставить мне подтверждающие документы на мои расходы. Максимальные сроки ответа на обращения 30 календарных дней, что также банк нарушил. 

Перевод денежных средств — это перемещение денег от одного лица к другому через платёжную систему без непосредственной передачи наличных денежных знаков из рук в руки. 

В структуре перевода всегда присутствует отправитель, получатель и посредник — оператор платёжной системы, взимающий за свои услуги определённую плату. 

На практике, все переводы (только из банка АО "Банк ФИНАМ") в различные банки Китая - возвращаются обратно в РФ (т.е. итого перевод денежных средств не осуществляется). Перепробованы разные переводы в разные банки Китая, но все переводы из банка АО "Банк ФИНАМ" - банки Китая не принимают. Как бы банк АО "Банк ФИНАМ" не утверждал, что у них надёжная схема переводов (что Китайские банки не будут знать, что деньги придут из РФ), но по факту это не так.