Невозможно дистанционно обновить паспортные данные.
Ситуация перешла все разумные границы.
С 06.12.2025 моё обращение по поводу обновления паспортных данных остаётся без ответа. Ни одного комментария, ни разъяснений, ни сроков. Полный игнор со стороны банка.
Сегодня получил СМС следующего содержания:
«Доступ к счету с использованием электронных средств платежа (Мобильный банк / Интернет-банк / платежная карта) приостановлен по причине истечения срока действия паспорта. Вам необходимо предоставить в Банк новый документ».
То есть банк:
Не предоставляет возможности дистанционного обновления паспортных данных (в отличие от большинства банков, где это делается через Госуслуги).
Требует личного визита в отделение, которое находится в 200 километрах от моего места проживания.
Игнорирует обращение клиента более длительное время.
В итоге просто блокирует доступ к счету и электронным средствам платежа.
Фактически клиент поставлен в безвыходную ситуацию: либо ехать сотни километров, либо остаться без доступа к собственным средствам. В 2025 году такой подход выглядит не просто устаревшим, а откровенно недопустимым.
Цифровые сервисы отсутствуют, коммуникация с клиентом отсутствует, клиентоориентированность отсутствует. Вместо решения проблемы — блокировка и формальные СМС.
Сервис уровня прошлого века. Подобное отношение заставляет всерьёз задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Россельхозбанк г. Нерюнгри
Обратилась в офис Россельхозбанка в г. Нерюнгри по пр-ту Ленина 6, за картой Union Pay, слышала о ней от знакомых, решила приобрести такую. Как и везде электронная очередь, взяла...
Отличный банк, приветливый персонал
В нашем поселке давно открыт офис Россельхозбанка, но я никогда клиентом этого банка не являлась. Недавно услышала, что банк предлагает выгодные процентные ставки по вкладам новым...
Благодарность
05.12.2025 года обратилась в офис Россельхозбанка на улице Красная 81. Офис светлый, просторный. Все чисто и опрятно. Сотрудников хватает и очереди совсем не было. Меня сразу...
Отличное обслуживание!
Посетила отделение россельхозбанка на ленина 21 для перевыпуска своей карты так как срок действия уже подошёл к концу. Хочу отметить, что визитом осталась очень довольна. с самого...
Прекрасная работа
Добрый день! Хотел рассказать об опыте посещения офиса Россельхозбанка по адресу Иваново Суворова 44. 2 декабря 2025 года посетил офис с целью получить дебетовую карту. Рядом с...
Благодарность сотрудникам Россельхозбанка с.Матвеевка Матвеевский район
Хочу поблагодарить менеджеров офиса Россельхозбанка с. Матвеевка Оренбургской области(улица Телеграфная 78) за квалифицированную и профессиональную работу и помощь в решении моих...
Обслуживание в Россельхозбанке города Богородицк
Добрый день! Сегодня 05.12.2025г. посещала офис Россельхозбанка города богородицк для переоформления дебетовой карты и для установки мобильного приложения. В этом отделении высокий...