Спасибо Ксении ДО Новинский

Обратилась в Норвик Банк для оформления кредита под залог квартиры. Решение было взвешенным и не спонтанным, так как подобные кредиты требуют особого внимания к условиям, ставке и всем пунктам договора. У меня изначально было много вопросов, особенно по процентной ставке и итоговой переплате, поэтому для меня было важно, чтобы сотрудник банка не просто озвучил условия, а действительно помог разобраться во всех нюансах.

С самого начала моим вопросом занималась Ксения. Изначально предложенная ставка меня не устроила — показалась высокой, и я честно озвучила свои сомнения. Очень порадовало, что Ксения отнеслась к этому с пониманием, не стала настаивать или торопить с решением. Она подробно объяснила, из чего формируется ставка, какие параметры влияют на условия кредита, и сразу предложила рассмотреть варианты, которые могли бы помочь ее снизить.

Далее Ксения взяла мой запрос в работу и на протяжении всего процесса была постоянно на связи. Она информировала о каждом этапе рассмотрения, возвращалась с обратной связью, уточняла детали и действительно старалась найти наиболее комфортное решение именно для меня. Было видно, что сотрудник заинтересован в результате и не относится к клиенту формально. В итоге Ксении удалось согласовать более выгодную и приемлемую ставку, после чего я уже спокойно приняла решение о сделке.

Отдельно хочу отметить, как подробно и доступно мне объяснили условия договора. Все пункты по залогу квартиры, порядку погашения, возможным рискам и ответственности сторон были разобраны заранее, без спешки и «мелкого шрифта». На этапе подписания документов у меня не возникло ощущения неожиданностей или скрытых условий, что для меня было крайне важно.

В результате кредит был оформлен на понятных и приемлемых условиях. Впечатление от взаимодействия с Норвик Банком осталось положительное, во многом благодаря работе Ксении. Благодарю ее за профессионализм, терпение, внимательность к деталям и искреннее желание помочь клиенту. Могу рекомендовать как сам банк, так и конкретно данного сотрудника тем, кто рассматривает кредит под залог недвижимости и хочет получить прозрачные условия и человеческое отношение.