Озон банк, обманщики открыли счет после взлома Госуслуг

20.12.2025 22:13
548
18
Без оценки
Доступность и поддержка
Документы прикреплены

Взломали Госуслуги, и почему-то мошенники выбрали такой вариант: открыли счет в Озон банке. Теряюсь в догадках, почему? Далее был визит в Госуслуги, смена паролей, запрет на кредиты и т. д. И самой большой проблемой оказалось узнать, о какой сумме ущерба идет речь, его же может только банк дать! Аккаунта в Озоне при этом никогда не было. Звонок первый на горячую линию: запрос зарегистрирован, присвоен номер обращения, ответим в течение 6 часов. Звонок второй: запрос видим, ответ придет в течение суток. Звонок третий: надо ещё немного подождать. Звонок четвёртый: восстановите пароль и дайте фото паспорта. Серьезно? Звонок пятый: пишите заявление в полицию, после этого дадим выписку. Полиции, а не пострадавшему владельцу, в глаза не видевшему денег от Озон банка. Был у меня когда-то порыв доверить денежки Озонбанку, отправив их на вклад. Уважаемые, представляете, вдруг придется выписку из банка заказывать только через заявление в полицию? Пожалуй, выберу для вкладов варианты попроще. А на самом деле, хочу узнать сумму ущерба, чтобы определить экономическую целесообразность этой борьбы. Восстановление аккаунта прошу не предлагать, т. к. восстанавливают то, что было. А у меня не было! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-27T05:37:40+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. е) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-24T20:30:53+03:00
Здравствуйте! Мы не знаем, как именно третьи лица получили доступ к вашим паспортным данным, чтобы открыть карту. Подобными ситуациями занимаются правоохранительные органы, рекомендуем обратиться к ним. Если нам придет запрос от полиции, мы обязательно поможем в проведении расследования. Сейчас существуют и появляются новые схемы, с помощью которых злоумышленники пытаются получить данные других людей. Подробнее о том, как защититься от них, мы рассказываем [url= https://ozon.ru/t/DEabJZJ ] на сайте[/url]. Когда сообщили об этом в поддержку, мы приняли меры к аккаунту, которые действуют до сих пор. Нам, правда, жаль, что вы оказались в неприятной ситуации. В целях безопасности для идентификации клиентов нам важен звонок с авторизированного номера и верно названное кодовое слово. Без этого не можем сообщать информацию по счёту. Чтобы получить справки и закрыть счёт, необходимо сначала восстановить доступ к аккаунту. Так устроен процесс. Мы должны убедиться, что к нам обращается владелец счёта. В поддержке дали верные рекомендации. Если вы уже обращались в правоохранительные органы и писали заявление по факту мошенничества, направьте его, пожалуйста, на почту банка help@finance.ozon.ru.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.72%
решено проблем
18 468
отзыва
15 335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Решение проблемы

Оценка 5

Обратилась в озон банк. У меня в банке рассрочка, понадобились деньги. Консультат Анастасия, оперативно ответила на вопросы. А именно, дата платежа, сам платеж по рассрочке и денег... Читать полностью

05.05.2026

Благодарность в помощи

Оценка 5

Дата обращения: 4 мая 2026 Оператор: Полина Возник вопрос по досрочному погашению кредита наличными. В приложении отображалась сумма к закрытию 77 884,06 ₽, включая проценты 2... Читать полностью

04.05.2026

Озон быстро решает вопрос без лишних уговоров

Оценка 5

Обратилась в чат Озон банк, чтобы закрыли Озон рассрочку. Спросили 2 вопроса - причину отказа и дополнительное согласие. Закрыли быстро и оперативно. Дополнительно попросила... Читать полностью

01.05.2026

Помощь в снижении лимита рассрочки

Оценка 5

Хочу оставить развёрнутый отзыв о работе службы поддержки Ozon. Ситуация была такой: заметила, что у меня стоят максимальные лимиты на рассрочку («Озон Карта» и «Долями»). Честно... Читать полностью

01.05.2026

Рассрочка от Озон Банка

Оценка 5

24 апреля 2026г, обратился в поддержку банка по поводу покупок товаров в рассрочку. Так как я ранее отказался от данной услуги возникли трудности с оформлением. Оператор Светлана... Читать полностью

30.04.2026

Списали средства с OZON рассрочки

Оценка 5

28.04.26 получила свой товар и деньги вместо OZON карты списали с OZON рассрочки(ну тут сама ошиблась при оформлении). Хотела сразу погасить , но очень затупила и не смогла сама... Читать полностью

28.04.2026

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв про Озон банк. Давно пользуюсь онлайн покупками, беру в рассрочку, очень удобно. Решила также заказать карту, а точнее стикер. Это так удобно для... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка