Благодарность в помощи
Дата обращения: 4 мая 2026
Оператор: Полина
Возник вопрос по досрочному погашению кредита наличными. В приложении отображалась сумма к закрытию 77 884,06 ₽, включая проценты 2 083,44 ₽. Мне показалось, что эти проценты слишком большие — как будто банк берет комиссию 2000+ рублей за досрочное погашение, ведь по графику ближайший процентный платеж был заметно меньше.
Обратилась в чат поддержки вечером 4 мая. Оператор Полина ответила быстро. Спокойно, по цифрам объяснила механизм: проценты начислены строго за 24 дня пользования деньгами после последнего платежа, а разница с графиком возникла из-за того, что по условиям кредита ставка пересчитывается после пятого платежа, и на момент обращения действовала ещё более высокая ставка. Никаких скрытых комиссий нет, сумма полностью складывается из основного долга и законных процентов за период.
Вопрос был полностью снят за несколько минут. Помощь профессиональная, четкая, с опорой на цифры. Благодарна Полине за наглядное разъяснение сложного момента.
(Скриншоты переписки прилагаю.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Помощь в снижении лимита рассрочки
Хочу оставить развёрнутый отзыв о работе службы поддержки Ozon. Ситуация была такой: заметила, что у меня стоят максимальные лимиты на рассрочку («Озон Карта» и «Долями»). Честно...
Рассрочка от Озон Банка
24 апреля 2026г, обратился в поддержку банка по поводу покупок товаров в рассрочку. Так как я ранее отказался от данной услуги возникли трудности с оформлением. Оператор Светлана...
Списали средства с OZON рассрочки
28.04.26 получила свой товар и деньги вместо OZON карты списали с OZON рассрочки(ну тут сама ошиблась при оформлении). Хотела сразу погасить , но очень затупила и не смогла сама...
Хочу похвалить службу поддержки
Добрый день, хочу оставить отзыв про Озон банк. Давно пользуюсь онлайн покупками, беру в рассрочку, очень удобно. Решила также заказать карту, а точнее стикер. Это так удобно для...
Озон рассрочка
Обратилась в чат озон банка ,так как был вопрос по переаоду денежных средств из озон рассрочки на дебетовую карту .Вопрос состоял в том ,есть ли льготный период при переводе...
Молодцы
сегодня ,25.04.2026 в 22:57 я обратился в чат поддержки с запросом - "добра. возможно ли изменить у меня лимит рассрочки до ровной суммы в 100.000 руб? не удобно считать...
Хорошая работа поддержки и очень выгодные условия
Брал некую сумму в рассрочку, в пятницу поздним вечером 24.04.2026 г решил выяснить возможность и условия досрочно закрытия... Думал, ответят завтра или типа того, однако, не...