Таких ещё поискать надо

Открывал счёт в Россельхозбанке в Москве. Со временем переехал на родину, в Махачкалу.

Однажды перевёл на свой счёт в Россельхозбанке 25 000 рублей на "чек ап в частной клинике" со своего счёта в другом банке чтобы снять их с ближайшего банкомата и обнаружил, что вывести эти средства невозможно.

Меня удивило, что банк без проблем принял деньги, заблокировал их, но при этом никак не уведомил о блокировке счёта. Не было ни уведомления, ни предупреждения, ни какого-либо визуального обозначения (например, значка блокировки).

Позже выяснилось, что счёт заблокирован по 115-ФЗ.

После этого я позвонил на горячую линию, подробно объяснил всю ситуацию и указал, где нахожусь. Мне сообщили, что дистанционно вывести деньги невозможно, и направили в ближайшее отделение по адресу: г. Махачкала, ул. Расула Гамзатова, 18.

В отделении мне сказали, что помочь не могут, так как счёт открыт в Москве, и рекомендовали снова обратиться на горячую линию.

Я позвонил повторно, ещё раз полностью описал ситуацию и спросил, что делать. Мне ответили, что я могу открыть счёт в махачкалинском отделении и через него вывести деньги.

Я вернулся в отделение, где мне сообщили, что это невозможно из-за действующей блокировки.

После этого я снова позвонил на горячую линию и потребовал перевести меня на старшего специалиста.

В ходе разговора старший специалист сообщил, что денежные средства может получить моё доверенное лицо в Москве по нотариальной доверенности. Я уточнил, возможно ли получение средств наличными — ответ был положительный.

Я оформил доверенность и направил её своему доверенному лицу в Москву. Он обратился в отделение по адресу: Мичуринский проспект, 34.

В ходе первого визита менеджер заявил, что не видит мой счёт и не может выдать деньги. Также ему сообщили, что я должен явиться в отделение лично. На пояснение, что я нахожусь в Махачкале и приехать не могу, ответили, что «ничего поделать нельзя», и повторили, что счёт не отображается.

Я вновь позвонил на горячую линию и подробно изложил всю ситуацию. Там заявили, что сотрудники отделения не могут «не видеть» мой счёт, и рекомендовали доверенному лицу прийти повторно, изложить ситуацию менеджеру и потребовать объяснение причин отказа.

При повторном визите уже отказать не смогли, но указали обратиться в другое отделение — в Москва-Сити, заверив, что именно там деньги должеы выдать.

Моё доверенное лицо явилось в отделение в Москва-Сити и получило полный отказ. Более того, сотрудники отказались даже обсуждать вопрос, заявив, что любые действия возможны только при моём личном присутствии в отделении.