Ужасная консультация

Хочу выразить своё недовольство об обслуживании в банке Россельхоз

09.01 обратилась для консультации в чат .

Вопрос был касаемо предоставления регистрационной справки для предоставления информации в банк.

Процедура состоит из заказа справки регистрации и предоставлении ее лично в банк 

Интересовал момент нужно ли справку полученной на госуслугах подтверждать в мфц .

Сотрудник рассмотрев мой вопрос предоставил мне информацию о том , что я просто заказываю ее на госуслугах и предоставляю в банк , я еще раз уточнила точно ли мне не нужно её полвердлать в мфц ( т.к в прошлом году я ее подтверждала именно в мфц, но каждый год что-то меняется)

На что последовал повторно ответ что ничего не нужно.

Приехав в ДО по г Уфа ул Ленина , прождав очередь 2 часа ( как всегда живая очередь, уйма народу, и три работающих окошка) , выяснилось что данная справка должна быть заверена ( должна быть мокрая печать ) , справку не приняли , а если не предоставить справку , то будет повышения % ставки , чего бы никому не хотелось бы . 

Я как образованный человек, изначально интересовалась процедурой предъявления данной справки , мне не тяжело было изначально заехать в мфц и проставить сокруб печать , но из за некорректной информации и не добросовестного обслуживания привело к конфликту.

После диалога с сотрудником офиса , я повторно обратилась в чат поддержку , где ему еще раз ответили так же , и не приняли жалобу .

Либо это сделано специально сотрудниками , для того что бы вгонять клиентов в большие траты , либо кто то не компетентен.

Уже все перешли на электронный документооборот но данный банк живёт прошлым , и зачавляет клиентов заниматься этим, ездить в банк каждый год со справкой и тратить по пол дня в офисе это очень плохо