безобразное отношение к клиентам

от 12.11.2025 года у меня уже была жалоба, - её якобы разрешили. Бонусов по состоянию на середину декабря у меня было как и положено 1000+1000+3500=5500, - причём 1000+1000 у меня были начислены корректировками из за того что бонусы слетали (терялись попросту

21.09.2025 Лев оператор сказал что я подключил "13 зарплату"

как с момента подключения 21.09 мной были выполнены условия, - неснижаемый остаток 10 тыс руб + оборот более 20000руб так и в октябре это же самое было выполнено

специалист банка звонил и извинялся, доначисления 1000+1000 бонусов мне делали, но в начале января все эти доначисления стёрлись

я требую: чтобы всё вернули, чтобы впредь я сюда не писал, чтобы банк провел обучение консультантам чата чтобы они не писали что "2000бонусов сгорели", - нонсенс с 21.09.2025года программа, 13 месяцев длится и вы мне пишите что что то там "сгорело"

ниже - диалог из чата интернет-банка:

Даниил

Дата начала периода: 01.11.2025 начислено 9 000,00р.

18:27

неверно. не было 9000. 5 дней назад высвечивалось 5500.и это было правильно

18:29

Даниил

Сергей Львович, я вижу что у вас было начислено 9.000руб, остаток сейчас 7.000руб.

18:29

куда тогда делись эти 2000 ?

18:31

Даниил

Ожидайте.

18:33

Даниил

> [mobile] были корректировки на первые два месяца меня в этой программе лояльности по 1000 бонусов, вы всё это сейчас стёрли. прошу разобраться У вас просто пропали по 1000бонусов за 2месяца?

18:42

Даниил

Сергей Львович, проверили информацию за ноябрь и декабрь у вас было начислено по 3500рублей. А прошлые 2000бонусов у вас сгорели за прошлый кэшбек.

18:54

Даниил

Если вопросов более нет, всего вам доброго!

Разбирайтесь и с бонусами и со своим персоналом, исправляйте доначисляя мне 2000 бонусов и звоните мне. 

Это банку.

Грустно, что я время своего столько трачу, грустно что такой персонал у вас в консультантах, грустно отношение Вашего банка к клиентам.

Жду звонка банка мне на телефон. Спасибо