Не нужны клиенты .Управляющий не компетентен - просто статист

26.01.2026 15:20
191
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительно работает приложение банка-это признают даже сотрудники! Правильнее сказать не работает приложение. Поэтому для продления вклада вынуждена была посетить офис банка на ул. Садовой. Сотрудник пыталась помочь ,но и у нее не получилось . Сами сотрудники знают о проблемах с приложением и признают данный факт. Однако по продлению вклада через приложение банка процент боолее выгодный . Промучившись более получаса вместе с операционистом ,попросила пригласить управляющего филиала.Пригласили П-о Н.А. ,опущу ,что до этого он слонялся в оперзале и мучился от безделья . 

   Объяснила проблемы,уточнила как решить этот вопрос ,что он может предложить мне как постоянному клиенту. Ответ меня просто поразил ... " У вас не работает распознавалка!" (!) Я просто опешила ..." распознавалка" , утонила фейс -ID наверно ? Мне было удивительно,потому что с другими банками, Госуслугами проблем никогда не было ! Да и такой безграмотный и нелепый ответ поразил . Дальше больше..... ,речь пошла ,что это госбанк и во всем виновен клиент ,помоготь клиентам он не собирается .Вникая в технические стороны, меня( я технарь , хоть и пожилой человек по работе была связана с банками) все больше удивляла не компетентность этого молодого человека . В окончании не очень долгой беседы, с обвинениями клиентов , мне торжественно заявили " Можете забрать свои деньги !" Давно такого не встречала ! 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-01-28T10:44:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время, в том числе во время телефонного контакта с представителем Филиала Банка. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Все замечания обязательно учтем. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания. Очень надеемся, что Вы нам предоставите еще шанс изменить мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-121224094210
2026-01-27T15:35:16+03:00
Банк оперативно отреагировал на отзыв . Принесены извинения .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,75
средняя оценка
38.89%
решено проблем
16 473
отзывов
16 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность офису на ул. Переулок Красноармейский, д. 7а

Оценка 5

Добрый день, делюсь впечатлением об обслуживание в Россельхозбанке в г. Воронеж по адресу пер. Красноармейский 7а. Я пришел в отделение, что бы проконсультироваться по карте... Читать полностью

29.01.2026

Оформление вклада

Оценка 5

27 января 2026 года посетил отделение Россельхозбанка для оформления вклада. Сотрудники, как всегда, были вежливые и внимательные. При посещении банка по всем вопросам обращаюсь к... Читать полностью

29.01.2026

Открытие вклада

Оценка 5

23.01.2026 обратился в очередной раз в офис Россельхозбанка в городе Вышний Волочек ул. Екатерининская, д. 41. Являюсь клиентом банка с февраля 2024 года.Обслуживаюсь все время у... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность за хорошое обслуживание

Оценка 5

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам Россельхозбанка в г.Кинешма.  17.01.26 обращалась в офис т.к. заканчивался срок вклада. За несколько дней позвонили, предложили... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

27 января 2026 года я обратился в отделение россельхозбанка в г. Петровске ул. Кирова,127 для открытия вклада. Банк находится в самом центре города, очень удобно добраться из... Читать полностью

29.01.2026

Вклад

Оценка 5

06 октября 2025 обратилась в офис Банка в п. Прохоровка с вопросом открытия вклада. Офис чистый, очереди не было, электронная очередь отсутствует, обслуживала меня менеджер Елена... Читать полностью

29.01.2026

Спасибо сотрудникам Банка

Оценка 5

Спасибо сотрудникам Банка 28 января 2026г.я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу пр-кт Дзержинского 23 для открытия накопительного счета. Я уже являюсь клиентом этого Банка... Читать полностью

29.01.2026