Подарить мили накопленные в банке "Левобережный" не получиться

 С лета 2025 являюсь обладателем дебетовая карты с кешбэком по-сибирски. С осени 2025, банк ухудшил условия начисления кэшбека рублями, по актуальным для меня категориям стали начисляться исключительно мили. Что делать с милями если нет подходящих трат для осуществления компенсаций покупок и на OneTwoTrip нет повода истратить. После того как было накоплено 5 000 миль решил их подарить. Следует отметить, что с мая 2025г. мили получили разделение на общие мили и мили доступные для OneTwoTrip. Все мили доступны для компенсации покупок и только часть из них доступны для OneTwoTrip (в моем случае 5299 – общее количество миль, 2166 - для OneTwoTrip). 

       В правилах программы банка содержится следующая информация чтобы осуществить дарение миль: Сервис предоставляет клиенту возможность передачи накопленных миль в рамках программы лояльности "Кэшбек по-сибирски", со следующими условиями: 1) Наличие подписки BL Плюс или Премиум у передающего клиента (об этом, кстати, отсутствует информация в интерфейсе приложения); 2) У обоих клиентов должна быть подключена программа лояльности "Кэшбек по-сибирски" и установлено мобильное приложение BL-Online; 3,4) Минимальная сумма перевода 5000 миль и кратна 5000 миль. Всё, эти требования являются исчерпывающими. Из всего перечисленного не было BL Плюс или Премиум. Пришлось подключить BL Плюс стоимостью 199 рублей который кроме как для осуществления этого перевода мне нужен не был. Но мои ожидания не оправдались. После подключения BL Плюс и после того, как разблокировался интерфейс в приложении оказалось, что баланс миль доступный для дарения составляет 2166 миль которые доступны для OneTwoTrip, а не все имеющиеся у меня мили. Этому обстоятельству я был очень удивлен так как нигде в правилах не указано что мили можно подарить не все и до подключения BL Плюс эта информация тоже не была доступна. В переписке с сотрудниками банка в чате и при звонках на горячую линию на мои обращения банк отвечал, что «у банка отсутствуют основания для дарения всех миль» и ссылаются на правила, которые, судя по всему, сами не читали. Вообще при общении со службой поддержки создалась устойчивое впечатление что кадровое наполнение банка — это его слабейшее звено, очень редко можно «попасть» не просто на компетентного сотрудника, а на хотя бы адекватного. 

       Считаю, что банк вводит клиентов в заблуждение, его действия не соответствует требованиям законодательства в сфере защита прав потребителей̆, кроме того, рассматриваю в действиях банка навязывание дополнительных услуг. Готовлю обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по факту нарушения моих гражданских прав.