Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала ограничение по лимиту, хотя ранее с такими объёмами проблем не возникало.
6 февраля написал в чат поддержки Делобанка, чтобы уточнить, в чём причина и как корректно проводить выплаты без задержек. Специалист быстро проверил параметры и объяснил, что сработал суточный лимит по операциям. Подсказали, где в личном кабинете можно отслеживать текущие ограничения и как заранее распределять выплаты, если сумма превышает установленный порог.
Также предложили вариант корректировки лимита под наш оборот. После консультации и повышения лимита переводы провели без задержек, сотрудники получили выплаты вовремя. Понравилось, что поддержка объяснила логику работы лимитов и показала, как избежать повторения ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...
Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня
Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В...
Заменили эквайринг, очень удачно
Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали...
Настроили доступы сотрудникам быстро и без лишних формальностей
В декабре возникла необходимость подключить к интернет-банку бухгалтера и операционного сотрудника. Объём операций под конец года вырос, и стало неудобно, что весь контроль и...
Понятная арифметика с Делобанком
В середине года понадобился инструмент для резерва премиального фонда. Депозит отмели сразу. Доступ к деньгам не нужен только на бумаге. Пробовали альтернативы. В других банках...
Автоматизировали рутину через Делобанк
Хотели автоматизировать процессы. Чтобы руками не делать все. Шаблоны регулярных платежей, авторассылка выписки на почту, push по входящим. Из-за этого 27 ноября впервые написал в...