Нужно было добавить нового сотрудника в банк-клиент, в процессе возник вопрос по добавлени и разграничению прав. Нужно было, чтобы сотрудник мог формировать платежи и счета, но без возможности самостоятельно подписывать платежки без подтверждения.
2 марта, написала в чат поддержки Делобанка, чтобы уточнить, как правильно добавить и ограничить доступ. Специалист подробно объяснил, какие роли существуют в системе и как назначить права таким образом, чтобы платежи уходили только после подтверждения руководителем.
Также подсказали, где отслеживать историю действий сотрудника и как при необходимости быстро изменить настройки доступа. Всё настроили в тот же день, без дополнительных заявлений и визитов. Данные я отправила в чат сотруднику, за доступ разово пришлось оплатить символическую сумму. По готовности мне отписался в чат другой менеджер, проверила доступ настроен корректно.
Поддержка сработала быстро и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...
Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня
Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В...
Заменили эквайринг, очень удачно
Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали...