Полная неадекватность

Добрый день. Спасибо, что дали время проверить детали. Расскажем немного о самом процессе. Когда мы получаем документ, сразу берём его в работу, проверяем и принимаем решение об исполнении. По закону у банка есть на это до 7 рабочих дней. Важную информацию о приёме и работе с документами для взыскателей собрали здесь: https://tochka.com/acceptance-of-executive-documents/ Как только исполнительный документ проверен, мы подготавливаем и отправляем письмо по Почте России в течение 3 рабочих дней. Если удобно, можем дополнительно прислать смс с трек-номером по запросу взыскателя, чтобы могли сориентироваться по срокам доставки. Большего рассказать не можем. По закону о банковской тайне мы не делимся публично или же по телефону информацией о судьбе исполнительного документа, направленного в банк. Вся официальная переписка со взыскателями ведётся только по юридическому адресу или адресу, указанному в заявлении для обратной связи. Другого способа уведомления нет, поэтому сведения о ходе исполнения можем предоставить лишь по запросу в банк на бумаге. Проверили детали по вашей ситуации. Не обнаружили ошибок в консультации, общение было вежливым и сотрудник ориентировал корректно сразу. Ваше письмо получили 6 марта. В звонке от 11 марта вы уточнили информацию по исполнительному документу. Как выше писали, мы не можем делиться подобными деталями по телефону. Сотрудник уточнил ИНН компании должника и, не получив его, сориентировал вас на запрос почтой. После вы поделились ИНН и вам отправили смс с трек-номером. Во втором звонке в этот же день вы поделились, что в случае невозможности исполнения документа, вы просили отправить исполнительный лист на адрес в Москве. Специалист также предложил вариант с отправкой запроса письмом по почте, если вам необходимо уточнить детали, и передал информацию команде. После чего перезвонили вам и сообщили, что по вашему запросу направили повторное уведомление по второму адресу из заявления. Вы поблагодарили за помощь. 12 марта получили ваше обращение в чате на сайте с запросом трек-номера, сообщили вам его в переписке. Письмо с ответом банка изначально отправили на адрес, который указан в заявлении, а также адрес был указан в исполнительном листе и в информации об отправителе на конверте. Дополнительный адрес в заявлении был указан для отправки только в случае отказа в принятии. Надеемся, что смогли внести ясность. Остаёмся на связи.