Банк Точка просто некорректный банк

11.04.2026 14:25
124
3
Без оценки
Вежливые сотрудники
Документы прикреплены

Здраствуйте. Хочу оставить следующий отзыв о данном банке.

Немного предыстории.

наша компания является официальным дистрибьютором в сфере строительных поставок-материалов таких заводов производителей: "Технониколь Строительные Системы","Икопал".

Осуществляет оптовые поставки как на объекты социальной инфраструктуры так и жилищной,коммерческой.

Заключен договор со складом ответственного хранения.

В общем в основной массе характер работы Закупка материалов -поставка материалов-получение д/с.

Условия работы как в предоплату так и в отсрочку после осуществления поставки на объект.

Началось все с того что по прошествию полугодичной работы с данным банком пришел запрос о предоставлении документов как по деятельности Компании(Описание характера деятельности,логистические схемы,штатное расписание фото с места работы и тд) так и по компаниям контрагентам.Стандартный набор: Договора,упд,ТТН,Спецификации и т.д.

Несмотря на то что банк предоставил 4 дня на подачу документов наша компания собрала и подала все за сутки.

После чего был запрошен следующий комплект документов: Справка из ФНС о открытых счетах в кредитных организациях,Книга продаж и покупок.Информация о открытых счетах в инных банках.

Было на этот комплект дано 2 дня.К слову справка из ФНС изготавливается 5 рабочих дней:).

Документы были предоставлены в этот же день-кроме конечно справки из ФНС (предоставили заявление о запросе данной справки в ФНС с датой входящего о принятии)

На следующий день проснувшись около 7-00.. обнаруживаю у себя в Пуш уведомлении информацию о том что данный банк решил с нашей компанией прекратить сотрудничество.....

На вопрос в чате о причине или хотя бы намеке на это получаю прозрачный ответ о том....... что денежные средства слишком быстро уходят со счета ...

Замечаю на этот факт что :

1.Сфера деятельности компании Строительный бизнес...кто сталкивался понимает о чем речь.....Сроки "вчера" и т.д

2.Понятие "быстро" у каждого может быть свое .......

Честно говоря не представляю как получить предоплату о поставке на Гос объект где материал нужен "вчера"и сесть ждать пока пройдет день-дав-три-четыре- Не отправляя денежные средства на Завод производитель- только потому что у данного банка могут возникнуть сомения.....:)))

При этом срывая все сроки поставки и тд...

От себя поясню:

Что все налоги ,стаховые взносы и отчисления все это делалось зачастую за неделю-две до сроков исполнения....

У компании не было каких то снятий налички со счета и прочей дичи...

При опалте в системе интернет-банка ни разу не было и не возникало каких либо предупреждений от самого банка что наша компания производит оплаты каким то ненадежным компаниям и т.д..

Но суть не в этом,а в том что : 

Сразу после данного решения банка о прекращении работы ,один из наших клиентов у которого по "счастливому" совпадению счет оказался так же в Точка банк попытался заплатить нашей компании немного не мало 278 тыс руб,отмечу что уже на расчетный счет открытый в другом банке.

И тут "кринж" -Банк точка в чате присылает нашему клиенту который у нас отгрузился материалом и собирается оплатить в данный момент сообщение о том что : Данный клмент-то есть наша компания -не является благонадежной и есть риск по 115 фз...и что в случае отправки денег-У него будут запрошены документы,урезаны лимиты и данный платеж банк отменит сам!!

При обращении в банк -сотрудники сказали что никаким образом не давят на клиента,а просто предупреждают о рисках....:))

Сказать что это дичь ни сказать ничего..

Видимо у данного банка и его сотрудников совести нет совсем.При этом ввсе ответы по кругу как у ботов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-15T22:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Точка Банк
Точка Банк
2026-04-15T17:57:03+03:00
Добрый день! Спасибо, что подробно описали ситуацию и дали нам время всё проверить. Понимаем, что когда работа бизнеса завязана на скорости поставок и расчётов, любые дополнительные проверки ощущаются особенно чувствительно. Хотим немного пояснить, как всё устроено. Когда по операциям появляются вопросы, мы, как и любой другой банк, можем запросить документы и дополнительные пояснения, чтобы разобраться в деятельности и в логике расчётов. Это стандартная часть проверки, и такие запросы сами по себе не говорят о чём-то плохом - они нужны, чтобы у банка была полная картина. Понимаем и то, что сроки на предоставление документов могут казаться короткими, особенно когда объём большой. Однако со своей стороны всегда стараемся идти навстречу: если не все документы готовы, на странице запроса можно перенести срок их предоставления по кнопке “Перенести срок”. Что касается причин решения - по закону мы не можем раскрывать детали внутренней проверки и комментировать её более подробно. Иначе сама проверка теряла бы смысл. При этом рекомендации по работе со счётом мы направляли заранее в интернет-банке, чтобы помочь снизить вероятность подобных ситуаций в будущем. Отдельно скажем о переводах со стороны других клиентов Точка Банка: мы не передаём другим банкам информацию о внутренних проверках и не влияем на решения за пределами банка. При этом внутри Точки действительно можем предупреждать своих клиентов о возможных рисках по отдельным операциям - без раскрытия деталей по другой стороне. Насколько знаем, позже с вами дополнительно связался комплаенс-менеджер, чтобы подробнее обсудить ситуацию. Хорошо, что разговор состоялся и часть вопросов удалось прояснить. Однако жаль, что эта ситуация оставила осадок. Со своей стороны не стремимся ограничивать работу бизнеса - наоборот, нам важно, чтобы предприниматели спокойно развивали своё дело и работали по счёту без лишних сложностей. Если со временем всё же решите вернуться и восстановить обслуживание, будем рады снова видеть вас среди клиентов Точка Банка. Остаёмся на связи.

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,81
средняя оценка
11.11%
решено проблем
280
отзыва
273
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Эти люди всегда помогут

Оценка 5

Ничего, кроме приятного опыта взаимодействия.Пара примеров:1. Я хотел понять, могу ли пополнить свой счёт наличными и сразу же перевести деньги контрагенту. Задал этот вопрос 21... Читать полностью

09.04.2026

Помощь с навигацией по личному кабинету

Оценка 5

Обратилась в чат Точка Банка 7 апреля, чтобы разобраться с переводом средств между своими счетами, тк не могла найти, где это можно сделать. Специалист Галина подключилась ко мне... Читать полностью

09.04.2026

Помощь

Оценка 5

У меня ИП, счёт открыт в Точке. Недавно возник вопрос с УПД: поступило две оплаты, но не смог добавить второй платёжно-расчётный документ. В этот же день, 1 апреля, обратился в чат... Читать полностью

09.04.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Добрый день! У меня открыто ИП в Точка Банке. 9 марта не получилось сделать перевод физлицу, в связи с чем написал в чат интернет-банка. Буквально через пару минут подключилась... Читать полностью

08.04.2026

Самый лучший банк для бизнеса

Оценка 5

31 марта обратилась в чат интернет-банка Точки. У меня ИП, и открыт там счёт. Хотела узнать, как по СБП перевести себе деньги из другого банка. Буквально через минуту подключилась... Читать полностью

08.04.2026

Оформление пластиковой карты

Оценка 5

6 апреля обратилась в чат с банком с вопросом можно ли получить карту не доставкой курьером, а, например, в отделении банка. Так как трудно спланировать встречу с курьером. В ту же... Читать полностью

07.04.2026

Взамодейтсвие с Точка Банк

Оценка 5

Банк отличный, сервис как у Тинька в лучшие годы. Приложение удобнейшее и интернет банк тоже. Постоянно делают улучшайзинг, в общем максимально удобно мне! Рекомендую. Не до... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка