Решили проблему с начислением баллов

12.04.2026 22:06
122
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

29.12 хотела оплатить картой пэй покупку в определенное время, чтобы был кэшбек 100%. В нужное время я была оотова оплачивать, но, к сожалению, банк постоянно выдавал ошибку и не позволял провести оплату. Как поняли позже, это был общий сбой, так как многие люди тоже хотели воспользоваться акцией. После 5-ти попыток оплаты пришлост все же платить картой другого банка.
не смотря на авраал жало, поддержка оперативно отвечала и держала в курсе ситуации. И по мере исполнения обещаний отписала в чат каждому
да, в последствие тем, кто не смог оплатить, банк всем начислил 2000 баллов, но как будто можно было заранее подумать о возможных сбоях с такой акцие, все же яндекс очень крупная компания

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T12:49:39+03:00
Спасибо за отзыв. Прикрепите, пожалуйста, к отзыву фото, скриншот или PDF договора с банком с вашими ФИО и печатью (конфиденциальную информацию можно скрыть).
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-12T22:22:38+03:00
Здравствуйте! Во время акции действительно наблюдались трудности с оплатой. Мы оперативно устранили их и уже принимаем меры, чтобы подобные ситуации больше не случались. Рады, что удалось сгладить впечатление и что вы остались довольны работой нашей поддержки. Надеемся, что в будущем сможем предложить вам больше выгодных предложений.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,10
средняя оценка
34.98%
решено проблем
4 012
отзыва
3 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснение условий кэшбэка

Оценка 5

В апреле Яндекс банк предоставил мне возможность выбрать категорию кэшбэка в виде 80% кэшбэка на карту Яндекс Пэй в случае оплаты заказа в Яндекс еде. условия получения этого... Читать полностью

15.04.2026

Яндекс банк

Оценка 5

Хочу поделиться личным опытом работы с приложением и со службой поддержки Яндекс Банка. Приложением Яндекс Пэй пользуюсь давно, около двух лет и часто оплачивал покупки на маркете... Читать полностью

15.04.2026

Возврат денежных средств при переводе стороннему лицу

Оценка 5

Сделал два переводу ИП по QR коду (порядка 30000 руб) за покупку одежды у ИП (поставщик одежды). Покупка практически сразу отменилась по вине поставщика, а ИП отказызался идти на... Читать полностью

15.04.2026

Яндекс Банк

Оценка 5

Пользуюсь услугами данного банка более двух лет. Есть дебетовая карточка, и кредитка (которая Яндекс-сплит). Вопросов по обслуживанию никаких нет. Служба поддержки адекватная... Читать полностью

14.04.2026

Оператор чата поддержки решил вопрос

Оценка 5

Увидел в приложении банка вкладку, в которой предлагается добавить счет другого банка в приложении и хотел разобратьс как это работает и воспользоваться этой функцией. 9 апреля в... Читать полностью

14.04.2026

Очень быстрая и отзывчивая тех поддержка

Оценка 5

Хочу рассказать, как я общался с поддержкой. Ситуация атас, я перевел все свои деньги в Яндекс Пэй, а потом только сообразил, что мой аккаунт привязан к номеру, который я потерял... Читать полностью

14.04.2026

Баллы Плюса - вопрос про сгорание

Оценка 5

12.04.2026 в 18:06 залетела в чат с паникой: Сгорают ли баллы Плюса? Думала, придется ждать до понедельника или читать бесконечного бота. Но уже в 18:08 я выдохнула. Специалист... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка