Не могу войти в аккаунт и забрать свои деньги
8 марта 2026 года, пассажир такси перевел мне деньги по ошибке на Яндекс счёт, чек у клиента я не взял, т.к симка зарегистрирована на мне длительное время, при попытке входа со своим же номером пишет что аккаунт другой, при обращении в Яндекс, сказали нет проблем решается быстро отправьте договор на симку, паспорт свой, селфи всё отправил и началось ожидание то у них много обращений то ещё что-то, то попросили с госуслуг отправить видео что сим-карта принадлежит мне, всё отправлено и до сих пор нет ответа.
При этом банк подтвердил зачисление, теперь просят у меня чек о переводе которого у меня нет, на обращение связи с клиентом через агрегатора отвечает что такую информацию не предоставляют и чек не требуется, т.к у банка и так есть всё данные и об отправителе и об зачислении, но Яндекс упорно меня игнорирует отписками что ожидайте ответа от специалиста, и в это время Яндекс пользуется моими деньгами, а сколько нас таких по стране
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Яндекс банк
Хочу поделиться личным опытом работы с приложением и со службой поддержки Яндекс Банка. Приложением Яндекс Пэй пользуюсь давно, около двух лет и часто оплачивал покупки на маркете...
Возврат денежных средств при переводе стороннему лицу
Сделал два переводу ИП по QR коду (порядка 30000 руб) за покупку одежды у ИП (поставщик одежды). Покупка практически сразу отменилась по вине поставщика, а ИП отказызался идти на...
Помогли разобраться с переводом
Несколько раз столкнулся с проблемой перевода денежных средств между своими счетами из одного банка в Яндекс банк. Проблема заключалась в том что часть денежных средств после...
Благодарность за оперативную работу специалиста поддержки Яндекс банка
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв об онлайн-чате Яндекс банка. Сегодня, 06.04.2026, я обратился в поддержку с вопросом: как сделать карту Пэй основной для переводов...
Автопоплнение - настройка через поддержку
4 апреля, около 17:31, у меня возник вопрос по автопополнению карты Пэй, решил на всех своих картахнастроить, мне так удобнее. Я написал в чат, и хотя сначала отвечал виртуальный...
Хорошая поддержка помогла
Здравствуйте, нужно было перевести средства по реквизитам, но я не понял как именно мне это сделать через свою карту пэй. В разделе переводов было только перевод по номеру либо по...
Вопрос по лимитам на переводы
Появилась необходимость совершить крупный перевод с карты Яндекс банка, поэтому 31 марта решил уточнить лимиты на переводы по моему счету в поддержку банка. Очень быстро...