Хорошая поддержка помогла

03.04.2026 19:05
301
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, нужно было перевести средства по реквизитам, но я не понял как именно мне это сделать через свою карту пэй. В разделе переводов было только перевод по номеру либо по полным реквизитам счета. Решил узнать в чате поддержки как мне сделать перевод по номеру карты в чате банка и также узнать какая будет комиссия, потому что у некоторых банков есть лимит на переводы по карте бесплатный, а у некоторых сразу же идёт комиссия. Написал в чат 2 апреля 2026 в 16:19 с этими вопросами. Через 3 минуты оператор мне ответил что физ лицу можно перевести по реквизитам счета и также сказал что у них нет комиссии за такие переводы, комиссия может быть только со стороны самого банка-получателя. Затем я уточнил, а как перевести именно по номеру карты, а не по реквизитам счета. Оператор ответил что мне надо подождать пока он все проверит. В 16:40 оператор сказал мне что у них нет перевода по номеру карты физ лицам, есть только перевод по реквизитам. Также подсказал мне что на СБП у них нет лимитов. Это очень хорошо потому что в некоторых банках у меня есть лимит даже на переводы по СБП, а тут такого нет. Еще задал вопрос про комиссию : если она не высвечивается сразу , значит ее нет? В 16:56 оператор ответил что лучше для точного понимания будет комиссия или нет узнать у банка получателя условия проведения операций с мсс кодом 6536 или 6538. Хочу выразить благодарность оператору за то что подсказал мне про то что у них нет лимитов на сбп переводы и также нет комиссий на переводы по реквизитам и также рассказал мне про нюанс с мсс кодом , чтобы проверить заранее будет комиссия или нет. Спасибо Яндексу за быструю и качественную поддержку. Скриншоты прикрепил. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-03T21:10:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что решили поделиться отзывом о нашей работе. Приятно слышать, что вы остались довольны поддержкой. Всегда стараемся быть внимательными и отзывчивыми.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,11
средняя оценка
34.77%
решено проблем
3 962
отзывов
3 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Несколько раз столкнулся с проблемой перевода денежных средств между своими счетами из одного банка в Яндекс банк. Проблема заключалась в том что часть денежных средств после... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность за оперативную работу специалиста поддержки Яндекс банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв об онлайн-чате Яндекс банка. Сегодня, 06.04.2026, я обратился в поддержку с вопросом: как сделать карту Пэй основной для переводов... Читать полностью

06.04.2026

Автопоплнение - настройка через поддержку

Оценка 5

4 апреля, около 17:31, у меня возник вопрос по автопополнению карты Пэй, решил на всех своих картахнастроить, мне так удобнее. Я написал в чат, и хотя сначала отвечал виртуальный... Читать полностью

06.04.2026

Вопрос по лимитам на переводы

Оценка 5

Появилась необходимость совершить крупный перевод с карты Яндекс банка, поэтому 31 марта решил уточнить лимиты на переводы по моему счету в поддержку банка. Очень быстро... Читать полностью

31.03.2026

Мне помогли люди из службы поддержки яндекс банка оплатить счет

Оценка 5

Немного непонятное интуитивно приложение яндекс банка. У меня есть телефон, к которому привязан банка карта, я хотел положить деньги на нее, ну и у меня были деньги на счету... Читать полностью

30.03.2026

Отличная поддержка Яндекс Банка — быстро разобрались с возвратом средств!

Оценка 5

Вчера взял самокат в Яндекс GO, поездка вышла на 82 рубля, оплатил картой Яндекс Банка. Но самокат сломался через минуту, поездка прервалась, и я сразу запросил возврат в... Читать полностью

29.03.2026

Заплатить налоги

Оценка 5

Я решил обратиться в службу поддержки в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 26 марта в 09:24 с просьбой объяснить мне как произвести оплату налога в мобильном приложении... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка