Юмани не отвечает на обращение

28.04.2026 14:15
179
9
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Необходимо срочно снять ограничения с кошелька, которое было установлено по моей просьбе, но сейчас уже не актуально, но юмани не отвечает по электронной почте, а снять ограничения нужно срочно для оплаты.

Прошу срочно снять ограничения с моего кошелька. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-28T05:31:50+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании п 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2026-05-02T15:48:27+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ваше обращение. Коллеги отвечали корректно, запрашивая только необходимую информацию. Отметим, что каждый случай индивидуален, у нас нет общих сроков решения. Но без запрошенной информации продолжить рассмотрение не получится. Мы делаем всё, чтобы сервис был безопасным. Для этого постоянно проверяем операции и реагируем, если замечаем что-то подозрительное — угрозу для пользователя, нарушение пользовательского соглашения или закона. Правила безопасности не позволяют раскрывать подробности, но все возможные причины блокировок можно посмотреть в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. Если такое случается, обязаны провести проверку, во время которой задаём владельцу кошелька несколько вопросов. Понимаем, что проверка может быть неудобной, но мы обязаны обеспечивать безопасность всем пользователям. Пожалуйста, отправьте нам информацию, которую мы запросили. Без этого решить вопрос не получится. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,80
средняя оценка
22.22%
решено проблем
6 352
отзывов
6 281
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Благодарствие

Оценка 5

Здравствуйте огромное спасибо сайту юмани, всё устраивает, обслуживание, дизайн карт, и так же качество обслуживания , хочется выразить большую благодарность сотрудникам карты и... Читать полностью

20.05.2026

Заблокировали возможность пользоваться картами

Оценка 5

Странности у юмани! Пытался привязать карту к сервису самокатов В**! Денег было достаточно! Выяснилось, что заблокирована возможность пользоваться картами. В поддержке пишут, что... Читать полностью

13.05.2026

Быстро решили вопросы

Оценка 5

Отличная служба поддержки! Нужна была справка по карте о наличии счета и наличии карты. Банк ответил, что такая справка будет готова в течении двух суток. Я уже расстроился, так... Читать полностью

10.05.2026

Служба поддержки помогла

Оценка 5

Необходимо было оплатить покупку, пополнил кошелек пластиковой картой через банкомат Сбербанка. После пополнения выяснилось что кошелек заблокирован. Написал сначала одно обращение... Читать полностью

09.05.2026

Банк отличный

Оценка 5

Недавно столкеулась со списанием иви,хотя даже не знала,написала в поддержку банка,все объяснили, операцию отменили,вернули деньги, очень нравится банк,быстрые ответы от оператора... Читать полностью

09.05.2026

Это было 10/10

Оценка 5

Перезаказывал пластиковый вариант карты,первоначально в планах было дождаться ее дома,но так получилось что в срочном порядке нужно было покинуть родные края и отправиться на... Читать полностью

08.05.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

30.04.2026 одна компания списала у меня деньги, автоматически сработала какая то подписка, у меня сняли с карты деньги, а они мне очень были нужны. А я сам и не помнитл чтобы бы... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка