Быстро ответили на вопросы по кошельку и виртуальной карте - приятно удивлён поддержкой

Пользуюсь приложением Wildberries относительно недавно, 

и совсем недавно решил разобраться с финансовой частью — 

оформить виртуальную карту WB и заодно заказать доставку 

пластиковой карты домой. Но перед этим нужно было 

подтвердить кошелёк, и я не понимал, сколько это вообще 

занимает времени. Плюс интересовал вопрос про бесконтактную 

оплату — хотел заранее понять, можно ли будет добавить 

виртуальную карту в Google Pay. Решил не гадать и написал в поддержку прямо через 

приложение. Сначала ответил бот — он предложил выбрать 

тему из списка, но мой вопрос туда не вписывался, поэтому 

я попросил позвать живого оператора. Это произошло быстро, 

буквально в ту же минуту — в 16:19 подключился живой 

специалист. Меня обслуживала оператор по имени София. Ответ пришёл 

уже в 16:26, то есть ждать практически не пришлось — 

минут семь от момента обращения, включая время на бота. 

София объяснила, что кошелёк проходит улучшение в течение 

24 часов — это вполне приемлемо, я ожидал чего-то похожего. 

По поводу оплаты в магазинах — рассказала, что карта WB 

работает везде, где принимают платёжную систему Мир: 

магазины, рестораны, транспорт, интернет. А для 

бесконтактной оплаты через смартфон на Android нужно 

использовать приложение Mir Pay, и даже скинула прямую 

ссылку — это было удобно, не нужно было самому гуглить. Из минусов — про Google Pay выяснилось, что он не 

поддерживается (карта Мир, всё логично), но это уже 

особенность платёжной системы, а не банка. Хорошо, что 

уточнил заранее, а не после оформления карты. В целом поддержкой доволен. Никакой воды, никаких 

отписок — конкретные ответы на конкретные вопросы, 

и всё в рамках одного сообщения. Приложение работает 

стабильно, интерфейс понятный. Буду разбираться дальше 

с картой — если что-то пойдёт не так, уже знаю, что 

поддержка не подведёт.