Когда я регистрировала аккаунт в Вайлдберриз Банке, я не особо задумываюсь над шестизначным кодом (паролем) для входа в приложение - наугад вбила комбинацию цифр, но спустя некоторое время поняла, что эти цифры никак не укладываются в моей голове, я их постоянно забываю и путаю. Поэтому решила узнать, а можно ли изменить этот код в банковском приложении на более удобный для меня и запоминающийся. Мне было неудобно общаться в чате/держать телефон, так как я была в дороге за а рулем, поэтому сделала перерыв, остановилась и позвонила на горячую линию банка 30 апреля в 21:24. Я ожидала, что этот способ будет самым быстрым , так и вышло! Автоответчик включился сразу и после того, как я задала вопрос меня с первого раза поняли и бот шагово мне все объяснил. По полочкам описал куда нужно зайти до подробностей ("правый верхний угол", "нажать 3 точки")- короче говоря, все было максимально понятно и доступно. В итоге менее чем за 2 минуты я получила ответ на свой вопрос. Чуть позже зашла в приложение банка, преследовала услышанной инструкции и успешно (за минуту) изменила шестизначный код на более удобный для меня. Благодарю банк за прекрасный сервис и оцениваю консультацию по телефону на "отлично". Я не была в очереди при звонке, мне сразу ответил бот и понял мою проблему с первого раза, в итоге я решила свой вопрос за 3 минуты (не более 2 минут телефонный звонок и 1 минута на изменения в приложении банка)!.
