Топовая работа поддержки)
Давно пользуюсь Яндексом, а подписка Плюс у меня без перерывов работает уже больше трех месяцев. Недавно начал активно платить картой Яндекс Пэй ради кэшбэка.
В прошлый четверг купил технику и оплатил этой картой. Деньги ушли сразу, а вот баллы Плюса за покупку не пришли ни через день, ни через три, хотя обычно они начисляются быстро. Терять их не хотелось, поэтому решил разобраться.
Написал в чат поддержки прямо в приложении Яндекс Пэй. Ответ ждал около двадцати минут, после чего подключился оператор Алексей. Я скинул ему скриншот операции, но из-за сбоя интернета картинка не ушла, так что пришлось отправлять второй раз. Алексей все проверил и объяснил, что баллы зависли из-за технической ошибки на стороне магазина.
В итоге он передал мою проблему техникам и назвал конкретную дату — пообещал, что все зачислят до десятого числа. Общением я остался доволен. Сотрудник говорил вежливо и по делу, без шаблонных фраз. Впечатление нормальное, картой пользуюсь дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Сотрудник помог разобраться с получением справки в банке
На днях понадобилась выписка из банка о заключении договора, а также ещё в формате PDF, поэтому написал в чат поддержки банка 03 июня в 21:04 с вопросом о её получении. Через пару...
Возможна ли оплата покупок с помощью приложения Яндекс Пэй с выключенным интернетом и вопрос про уведомления
3 июня 2026 года в 20:51 я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросами, касательно того, можно ли оплатить покупки приложением Яндекс Пэй с выключенным интернетом(или...
Сотрудник подробно разъяснил, как сменить пин-код
Написал в чат поддержки Яндекс Банка 3 июня в 14:35 по времени с вопросом по смене ПИН-кода для входа в приложение и на карте «Пэй». Где-то спустя минуту к чату присоединился...
Все можно сделать через приложение, а все вопросы быстро разрешаются в поддержке
В яндекс пее в целом удобное приложение, но надо сказать, что часто остаются вопросы, которые хочется уточнить у поддержки (или которые надо самим ресерчить в больших документах...
Оперативная консультация в чате приложения банка
17 марта в 11:20 обратилась в чат Яндекс-Банка с вопросом, когда начислится кешбэк за покупку от 13 марта. Ждала 553 рубля. В 11:21 на связь вышел специалист поддержки и сразу...
Новый дизайн карты в приложении
В приложении Яндекс пей где-то в настройках увидел, что есть функция изменить дизайн карты, которая отображается на главном экране при входе. Необходимости как таковой не было на...
Разобрась какую лучше привязать карту для бесконтактной оплаты с помощью смартфона
2 июня 2026 года, я обратилась в службу поддержки с вопросом, какую карту лучше привязать в Mir Pay, физическую или виртуальную. Специалист поддержки подключился и подробно...