Рязань

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Спасибо за данный отзыв. Также мы бы хотели дать некоторые пояснения относительно сложившейся ситуации: 1) Касательно комиссии, взимаемой в кассе при оплате кредита - данная плата взимается Банком в соответствии с Тарифами КБ Ренессанс Капитал по обслуживанию физических лиц http://www.rencredit.ru/support/tarif При подписании предложения о заключении договоров, своей подписью Вы выразили согласие с данными Тарифами. Следует отметить, что Тарифы по своей сути - система ставок, по которым взимается плата за услуги. Т.к Банк оказывает финансовую услугу клиенту по приему платежа, следовательно, он может установить за нее и соответствующую плату. 2) Получить консультацию по своему счету Вы можете не только вышеперечисленными способами (звонок в телефонный центр и обратная связь на нашем сайте), любой клиент может обратиться к нашим специалистам в дополнительный офис и получить консультацию по счету. Полный перечень адресов наших отделений Вы можете посмотреть здесь http://www.rencredit.ru/address Касательно ситуации Вашего общения с нашими сотрудниками в дополнительном офисе: Для проведения детального расследования нам потребуется следующая информация Ваше ФИО, номер кредитного договора, время и дата обращения в дополнительный офис, фамилии или имена сотрудников (если данная информация имеется у Вас). Данные сведения мы просим выслать на электронный адрес consultant@rencredit.ru. В теме Вашего письма просим указать пометку «Banki.ru». После проведения расследования к сотрудникам, допустившим подобное поведение, будут применены дисциплинарные меры. Данная информация будет также передана руководству КБ "Ренессанс Капитал". От лица КБ "Ренессанс Капитал" приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Никишкина Начальник Управления Обслуживания клиентов