Хочу получить справку

В 2007 году брала кредит в этом банке, платила всегда во время без задержек, но в 2008 году родился ребенок и были задержки в оплате. В банке даже разговаривать не захотели со мной... Кредит погасила во время и забыла про банк. Сейчас я работаю и у меня стабильная зарплата, и я решила поменять свою старенькую машину. И столкнулась с такой ситуацией - банки отказывают. Один банк объяснил, что у меня есть просроченный не закрытый кредит... Для меня это был шок, ведь у меня сейчас нет просроченных не выплаченных кредитов! И вот я вспомнила Русфинанс Банк, в отделении банка девушка даже не смогла сказать, закрыт мой кредитный договор или нет. Пришлось звонить по телефону и ждать, когда мне скажут, что договор у меня закрыт. Заказала справку, что договор закрыт и банку я все выплатила. Но вот справку в отделении банка я получить не могу, мне ее пришлют по почте. И вот я эту справку жду уже третью неделю, и у меня уже появились сомнения, а получу ли я эту справку??? Когда я была в отделении банка, при мне девушка спрашивала о такой справке, вот ей сказали, что по телефону закажет и потом у них получит. А мне надо по почте ждать? То, что я подпортила себе кредитную историю, я не отрицаю, вот только, когда брала кредит, совсем не думала, что попаду в такую ситуацию... Вот и получается, если хоть один раз проштрафишься, значит, все доверия нет? А ведь у меня даже нет документов по этому кредиту - деньги получала через Сбербанк, реквизиты диктовали по телефону... Сейчас я хочу получить справку и забыть про этот банк, вот подожду до конца недели и поеду снова в банк.