Какого цвета должна быть печать в паспорте?
Оценка
Отзыв проверен
Регулярно получала смс на телефон и письма с предложениями взять кредит у этого банка. И вот, когда я уже соблазнилась и решила таки взять этот самый кредит на ремонт квартиры, произошло просто невероятное. :| Позвонила по присланному мне номеру телефона, оставила все свои данные. Банку потребовалось дополнительное время, чтобы подумать, пообещали перезвонить в течение двух суток. Ждала... так никто и не перезвонил... Ладно, перезвонила сама, оказалось, что банк одобрил мне кредит...
Назначили мне прием в г. Ставрополе для получения денег (я живу в Пятигорске).
И вот я, наивная девочка, отправилась в банк, который находится в 250-ти км от меня. :wall:
Приехала вовремя... В общем, встретили меня "прохладно", так как мое время было 18-15. Видимо, всем сотрудникам банка очень хотелось домой... 15 минут ждала, пока на меня обратят внимание. В 18-30 объявили тех.перерыв... в 18-45 меня все же заметили, :) после чего девушка Наталья взглянула в мой паспорт и сказала, что не сможет дать мне кредит, так как у меня в паспорте печать синего цвета. :D Я, естественно, стала возмущаться, нервы мои были уже на пределе... после чего она якобы отправила письмо с вопросом в Москву... меня попросили подождать еще полчаса, пока не придет ответ. В итоге Наталья подошла и сказала, что Москва работает до 19-00 и ответ она мне сообщит завтра по телефону.
Вышла я из банка, мягко говоря расстроенная. Позвонила по номеру, по которому оформляла свою заявку, задала вопрос - какого цвета должна быть печать в паспорте? Девушка ответила - "СИНЯЯ"! :omg: Когда я ей объяснила ситуацию, она вдруг стала сомневаться, пообещала уточнить и перезвонить... В общем, никто мне так и не перезвонил... и отправилась я в обратный путь в 250 км.
И по сей день никто не звонит. Что уж там с моим кредитом, для меня осталось тайной... Вот и думаю - для чего было мне отправлено столько предложений-то? Хотя, почитав отзывы, наверное стоит сказать спасибо Наталье и всем сотрудникам банка за халатное отношения к своей работе. :ura:
Администратор народного рейтинга
2011-08-09T14:47:00+04:00
Согласно п. 3 [url=http://base.garant.ru/11900262/]Положения о паспорте гражданина РФ[/url], "образцы печатей, штампов, бланков и личных фотографий, необходимые для оформления паспорта... устанавливаются Федеральной миграционной службой". Скорее всего, сотрудник банка руководствовалась внутрибанковскими документами.
Засчитано за пустые обещания "перезвонить"...
Ренессанс Банк
2011-08-12T11:39:00+04:00
Уважаемая natalya-rudych
Искренне сожалею о том, что с Вами произошла столь неприятная ситуация.
Дополнительно хотел бы отметить, что мы, как серьезная финансовая организация, серьезно относимся ко всем аспектам нашей деятельности. В том числе мы проводим большую подготовительную работу по каждому клиенту, после чего и принимается решение о возможности предоставления кредита в соответствии с нашими внутренними критериями.
Наши сотрудники проходят специальные тренинги, на которых они изучают методы проверки документов гражданина РФ на достоверность и корректность заполнения. По этой причине при оформлении кредитного договора они тщательно проверяют документы, которые предоставляет Клиент, на соответствие критериям Банка.
Сотрудник офиса, принявший Вас 03.08.2011, действовал в соответствии с внутренними инструкциями. Предоставленный Вами документ, к сожалению, не соответствовал требованиям Банка и поэтому мы были вынуждены отказать Вам в оформлении кредита, несмотря на озвученное ранее предварительное одобрение.
Еще раз приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства.
Рассчитываю на Ваше на понимание
С Уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Потеряла карту
user-323422124978
У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться...
5
Ренессанс Банк
Помогли со справкой, хорошее сопровождение
user-306021891474
Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить...
5
Ренессанс Банк
Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда
user-309221841858
Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке...
5
Ренессанс Банк
Подготовили справку в срок, как и просил
user-231521793586
Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по...
5
Ренессанс Банк
Благодарю за архивные документы
user-103321528214
А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно...
5
Ренессанс Банк
Работают просто отлично
user-451521045256
Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б.
С очередями здесь бывает по-разному, но в...
5
Ренессанс Банк
Помогли снять блокировку
user-458920795963
Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить...
4
Ренессанс Банк
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Потеряла карту
Оценка
У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться...
29.06.2025
Помогли со справкой, хорошее сопровождение
Оценка
Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить...
01.06.2025
Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда
Оценка
Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке...
26.05.2025
Подготовили справку в срок, как и просил
Оценка
Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по...
20.05.2025
Благодарю за архивные документы
Оценка
А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно...
18.04.2025
Работают просто отлично
Оценка
Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в...
25.02.2025
Помогли снять блокировку
Оценка
Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить...
29.01.2025