КБ "Ренессанс Капитал" не исполняет требования, содержащиеся в исполнительных документах

06.09.2011 07:00
2476
25
Без оценки
15.07.2011 в ККО "Тюмень Республики" КБ "Ренессанс Капитал" были сданы исполнительные листы ВС №023656912 и ВС №011833376. Приняты листы были менеджером ККО М-шиным Виталием Валентиновичем. При этом данный менеджер на моих глазах взял ножницы и разрезал нитки, которыми были прошиты листы. На мой недоуменный вопрос "Что Вы делаете?!", он ответил: "Мы всегда так делаем, чтобы отсканировать и выслать в головной офис в Москву". Спустя какое-то время мне позвонила сотрудница банка из Москвы и сказала, чтобы я донес в их ККО дополнительную информацию о взыскателе по листам, а также сообщила, что в листах не содержится суммы, присужденной взыскателю. Я ей вежливо пояснил, что исполнительный лист не может "не содержать суммы", присужденной судом. Данная информация содержится на обороте первого листа, значит их сотрудник не отсканировал и не отправил данную часть. На это сотрудница (ее имени не помню, хотя она наверно и не представлялась) резко возразила, что ей отправлено все, но в листе нет никаких сумм. 05.08.2011 в ККО "Тюмень Республики" все тому же менеджеру М-шину я сдал заявление с информацией о взыскателе, которую запросила московская сотрудница. На днях были получены письма банка от 24.08.2011 №02/К08113628 и №02/К08113629 за подписью начальника отдела по работе с претензиями клиентов А. Гончаровой (видимо много у них претензий, раз целый отдел для работы с ними создали), в котором говорится, что банк готов исполнить исполнительные листы, но для этого я им еще должен представить решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу. Это уже пошло издевательство над клиентом. Мне вообще, честно говоря, не понятно, почему исполнительный лист был передан в отдел по работе с претензиями, а не в юридический отдел или бухгалтерию. Статья 428 Гражданского процессуального кодекса устанавливает, что "Исполнительный лист выдается судом взыскателю [B]после[/B] вступления судебного постановления в законную силу". Закон "Об исполнительном производстве", равно как и Положение ЦБ РФ от 10.04.2006 №285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациям исполнительных документов, предъявляемых взыскателем" не устанавливают требований по "прикладыванию" к исполнительному листу решения суда с отметкой о вступлении его в силу, а срок, в течение которого листы должны быть исполнены, установлен в количестве трех дней. В общем, если до конца недели КБ "Ренессанс Капитал" не исполнит исполнительные листы и деньги на счет не придут, буду вынужден обращаться в компетентные органы с просьбой о привлечении должностных лиц КБ "Ренессанс Капитал" к административной ответственности за невыполнение Положения ЦБ РФ №285-П и за порчу исполнительных листов. PS. Готов предоставить сканы писем и заявлений для проверки отзыва. [b]От администратора: [/b] К автору: какое отношение Вы имеете к клиентам банка? [b]sherwood: [/b] Наша организация обращалась в суд в интересах заемщиков банка. В пользу организации присужден штраф в размере 25% от суммы, присужденной в пользу заемщиков. Банк принял к исполнению исполнительные листы, но не исполняет их. Если банк изначально не собирался исполнять листы, то не нужно было их принимать. Тогда листы были бы направлены в Отделение №3 МГТУ Банка России и денежные средства были бы списаны с кор. счета в безакцептном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-09-09T15:38:00+04:00
Пока переводим в "без оценки". Однако ждем от автора вестей о дальнейшем развитии событий.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-09-07T17:31:00+04:00
Уважаемый sherwood! Уважаемый автор, добрый день. Благодарю Вас за ответы на уточняющие вопросы. Ознакомившись со всеми обстоятельствами, описанными в Вашем отзыве, могу сообщить Вам следующее. Указанные Вами исполнительные листы поступили в работу 18.07.2011. Замечу, что исполнительные листы должны соответствовать резолютивной части решения суда. Однако бывают случаи, когда в исполнительном листе могут быть допущены технические ошибки, которые приводят к неверному исполнению решения суда. Поскольку Решение суда по данному делу в Банк не поступало, информации, содержащейся в резолютивной части решения у банка также не было, не представлялось возможным сравнить информацию, содержащуюся в решении суда и поступившими исполнительными лисами. В целях надлежащего исполнения решения суда Банком была запрошена дополнительная информация. Данная просьба была направлена Вам в письменном виде. Прошу Вас с пониманием отнестись к данной ситуации. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,05
средняя оценка
7%
решено проблем
483
отзывов
467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025

Помогли быстро сделать справку

Оценка 5

В гос структуре я работаю первый год, поэтому когда меня в бухгалтерии ошарашили новостью о том, что необходимо сдавать справку о доходах, я была мягко сказать не готова. Стала... Читать полностью

24.12.2024

Начислили кэшбек в мою пользу

Оценка 5

31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие... Читать полностью

21.12.2024

Все бы так работали

Оценка 5

 Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я... Читать полностью

18.12.2024