Невозможно получить перевод Western Union

Вчера я получила перевод ко дню рождения от родных в США, и хотелось бы его превратить в подарок. :) И вот сюрприз, в интернет банке Авангарда обнаружила, что для этого оказывается можно не ходить в банк и не заполнять бланки, и обрадовавшись, произвела процедуру получения. Но радость была напрасной. 2 попытки вывести деньги на карточный счет и текущий счет интернет были безуспешны: ответ системы о платеже - "Отбракован (Неверные реквизиты получателя)". Я проверила, имя и фамилию моя мать не перепутала. Указала те же, что и последние десять лет указывала, и все переводы были мне своевременно по первому требованию выплачены. По совету оператора я проверила транслитерацию на сайте банка в разделе о платежах WU, хоть мои имя и фамилия очень простые и не могут быть написаны по-разному. Тоже все верно. Как я предполагаю, дело в том, что отчество не указано. Но в американской культуре отчества не используются, такой графы нет. И все переводы за последние десять лет я успешно получала без отчества в бланке отправителя. Таким образом я считаю, что ссылка оператора на требования Western Union является безосновательной, что доказывает вся моя предыдущая практика работы с этой платежной системой. Оператор предложила обратиться в офис банка за получением платежа. Спасибо, в моем пригороде Вашего офиса нет. Уж проще перейти дорогу и обратиться за этим в другой банк. Так зачем вводить услугу, если не в состоянии ее оказывать? Не было бы разочарования - не было бы и отрицательного отзыва. :)