Кредит наличными

Добрый день! Сказать пока ничего плохого о банке не могу, надеюсь, что то, что произошло, просто реакция на нерадивого клиента. Брал в начале года кредит на кухню, всё как полагается, платил. По окончании, мне предложили оформить кредит наличными на достаточно большую сумму, на что я согласился. По графику платежей, до 6 числа каждого месяца я должен вносить платежи, что я и соблюдал. Но как оказалось, по графику, в ноябре надо было до 3 ноября внести. Каюсь, забыл посмотреть в него, уехал в командировку, а по приезду понял, что просрочил. По опыту в другом банке, я полагал, что теперь к следующему платежу, я должен внести двойную сумму + штраф, но не тут-то было! В пятницу (11.11.2011) звонок, в трубке ничего не слышно, номер (495-926-70-07) не знакомый, думаю мало-ли кто, перезванивать не стал. Сегодня (12.11.11) звонок с того же номера (после разговора увидел, что буквально за несколько минут до этого, я опять пропустил звонок с этого номера), девушка представилась, сказала что из РФБ и про задолженность напомнила. Сказал, что знаю, 16.11.11 внесу 2 суммы и штраф. В ответ, что если 14.11.11 на моем счету не будет 1-го платежа + штраф, то кредитная история будет испорчена, и лейтмотивом звучало - типа "скажите спасибо, что я вам не сегодняшний день поставила условием". Ну, право, так нельзя, конечно я не прав и осознаю это, но это же не повод надменно общаться, после того, как я трубку 2 раза не взял, в конце-концов, телефон в человека пока не вживляют!? Вопрос первый, имел ли данный сотрудник (думаю, что выяснить его, не составит труда - Московский офис, может и я не прав, пусть РФБ сам оценит работу сотрудника) право и полномочия устанавливать срок? Вопрос второй, где в договоре указан срок, в который я должен внести ежемесячный платеж при просрочке? Конечно, и я бы на месте РФБ захотел "в кратчайшие сроки", но я же плачу штраф, и не маленький, почему не дать срок до следующего платежа или его обозначить? Кто захочет обмануть и так обманет, а нормальный человек с такого момента, станет мечтать отдать всё досрочно, даже перекредитовавшись. Ещё раз напомню, что я не хочу ничего говорить плохого, может просто стечение обстоятельств или просто мне надо было всё внимательно читать, перед подписанием кредитного договора. В целом, пока всё устраивало, хоть и не всегда автомат по приему наличности на Преображенке работает, а вот на Каховке пока не подводил, но он далеко... С уважением и надеждой на ответ...