Банк «Санкт-Петербург»

Ужасное обслуживание частных клиентов

16.02.2012 19:33
4123
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба. 15.02.2012 года я пришел оплачивать кредит в доп. офис "Комендантский", адрес пр. Комендантский д. 17 корп. 1 литер А помещение 23-Н, в 13:50, а ушел в 14:55, т.е. процедура оплаты кредита заняла 1 час 05 мин. За стойкой банка я наблюдал сначала 2-х сотрудников банка. Один специалист был занят. Я обратился ко второму специалисту, но мне отказали: сказав, что уходит на обед, отвернулась и ушла. Хотя в режиме работы банка при обслуживании частных клиентов обеда не предусмотрено. Оставшийся сотрудник не мог объяснить клиенту в течение часа, как пользоваться услугой "банк-клиент". Когда я с таким же бедолагой, как я, стал звать заведующую офиса, появился страж порядка. Из-под рубашки он достал бейдж, на котором было написано Ко-ев Дмитрий, мне показалось, что он пришел с обеда или отдыха: вид заспанный, на уголках губ остатки пищи. Заведующую он не позвал, объяснив, что она сильно занята (наверное, отдыхали вместе). Через некоторое время она появилась, забрала у специалиста проблемного клиента, после чего нас стали обслуживать. Вся моя процедура заняла 5 минут: 3 минуты у специалиста и 2 минуты у кассира. Такие случаи в данном доп. офисе неоднократны, т.к. я постоянно оплачиваю там кредит! Вопрос: Почему у Вас работают такие безответственные сотрудники, которые не уважают своих клиентов?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации с Вашими сотрудниками и подумать, нужна ли Вам такая служба безопасности, которая отсутствует на своем рабочем месте.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2012-02-17T11:25:00+04:00
Уважаемый happy! В настоящий момент ведется работа по увеличению штата сотрудников ДО "Комендантский", поэтому в самое ближайшее время ситуации ожидания в очереди будут минимизированы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 749
отзыва
1 716
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 22%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Стратег
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»

БСПБ Стачек 47

Оценка 5

22.05.25 посещал отделение банка "Санкт-петербург" По адресу Стачек, 47 по вопросу кредитования, а также по вопросу, связанному с выгодным вкладом денежных средств на счётах нашего... Читать полностью

26.05.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

На работе бухгалтер сказала обратиться в банк для выпуска зарплатной карты. Пришел в отделение у метро Купчино по талону Т106 к сотруднику Никите. Хорошо откликнулся на мою... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Хотел сам себе перевести деньги в другой банк, в приложении делать не захотел, обратился в отделение ДО Купчинский по талону L101 к сотруднику по имени Никита. Сотрудник сделал... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Необходимо было взять справки о наличии счетов и выписку за три года. Обратилась в ДО Звёздный по талону Т103 к сотруднику по имени Никита. Сотрудник сразу все сделал, поставил... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день, прошу выразить благодароность сотрудникам за помощь в оыормлении кредита, согласовании индиальных условий и самой ввдаче кредита в отделении банка на Невском 178... Читать полностью

04.03.2025

Благодарность сотруднице колл-центра

Оценка 5

 Хочу поблагодарить от все души сотрудницу коллцентра С кредитного отдела Ингу. За то что она мне помогла правильно подобрать кредит на выгодных мне условиях. Все очень грамотно и... Читать полностью

27.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка