Авангард блокирует счета и плохо консультирует в данном вопросе клиентов

Уважаемый Банк! Решил тоже написать свой отзыв, по поводу блокировки счетов. Тем самым может Банк все-таки задумается о решении данного вопроса, когда таких отзывов наберется большое кол-во. Данная блокировка произошла еще в феврале, но т.к. у многих по-прежнему происходит тоже самое, решил тоже написать. Не думал, что меня это коснется. В один прекрасный день (не рабочий - суббота), была хорошая погода, ничего не предвещало негатив на выходных. Поехал я в свой банк, где собирал свои кровные "денежки" на вкладе долгие года. Забрал всю сумму спокойно и поехал в свое любимое отделение банка Авангард в городе. Персонал меня как всегда встретил приветливо, попросил я у них калькулятор, подсчитал, сколько необходимо положить на счет. Все удачно прошло. Благо сумма была немаленькая, немножко нервничал, но потом, когда все прошло, спокойно поехал домой. Вечером меня черт дернул перевести денежные средства с Интернет счета на картсчет-Экспресс карты, обычным внутренним платежом, чтоб распределить свои денежные средства. Далее хотел перевести часть средств на кредитный картсчет, а нет, система просто не видит данный счет. Выхожу из интернет банка, а пытаюсь снова зайти (думаю, глюк), а нет, меня уже не пускает. И тут я вспоминаю, это блокировка экспресс счета. Блин!!! А в понедельник срочно надо перевести большую сумму за покупку, ведь за месяц готовился все сделать четко и быстро! Звоню в банк, сразу же. Мне объясняют типа так и так, во избежание мошенничества, бла…бла…бла, но какое блин тут мошенничество, если это обычный перевод между своими счетами и даже не картами, тем более денежные средства были внесены наличкой. Обещают все сделать утром следующего дня (воскресенье), все будет сделано точно! Ну я поверил, наивный. Позвонил на след утро, сказали, еще не сделали, звоните в обед, звоню в обед, обещают через час все сделать. Жду - ничего не работает, не могу зайти в интернет банк. Звоню вечером, обещают вот-вот сделать, "через полчаса у вас все будет работать". И так ничего не заработало. Ну что пришел на работу на след день, сразу звоню. Молодой человек объяснил, что в выходные дни ничего не могли сделать, потому что данные специалисты, которые занимаются данными вопросом в выходные дни - отдыхают, обещает сделать сегодня. Еще раз позвонил в обед и вуаля, через полчаса после звонка все заработало. Ребята, ну это не серьезно, если не можете разблокировать счет в выходной день, зачем тогда обещать? Успокаивать клиента? Может, стоит вежливо объяснить, что разблокирование счета может осуществляться только в рабочее время, а не давать бесполезную надежду клиенту? Уважаемый CALL центр, так нельзя поступать с клиентом, который приносит Вам доход. 1. Внутренний перевод сделал 11.02.2012г. 2. Звонил с разных телефонов, домашнего, сотового, рабочего. 3. Проверял работоспособность интернет банка с 11.02.12 по 13.02.12. 4. Звонил 11.02.12 - 2 раза. 12.02.12 - утром, в обед, вечером и еще раз вечером. 13.02.12 - звонил утром и в обед (все по местному времени). Прошу оценку поставить именно за некорректную консультацию специалистов CALL-центра, который точно не может сказать мне, когда разблокируют счет и ИБ, а также за то, что зря обнадеживает клиента и дезинформирует его тем самым.