Пожелания в работе офиса в г.Оренбурге

Являюсь клиентом банка совсем недавно: около 3 месяцев. До сегодняшнего дня практически все устраивало. Сегодня решила пополнить и продлить вклад (долларовый), столкнулась с рядом проблем. 1. Пришла не вовремя. Зашла в отделение банка в г.Оренбурге по ул. Володарского 5 примерно в 17:30, работал один специалист. Всем видом специалист показывал, что он очень спешит. Мне необходимо было снять остаток в валюте с дебетовой карты и поместить этот остаток на вклад. Я назвала примерную сумму остатка на карте, а затем попросила специалиста уточнить эту сумму, пока она не напечатала договор. На это специалист ответил, что уже поздно, она уже завела этот договор. Я не стала настаивать на изменении суммы, специалист очень нервничал, а мне хотелось уйти с хорошим настроением. В итоге на карте осталось 1 доллар и 48 центов. Я подписала договор и отправилась в кассу. 2. Поход в кассу. У кассира я провела 20 минут (считаю, что это крайне долго для этих несложных операций). На мою просьбу в кассе выдать мне остаток с карты: 1 долл. в долларах и 48 центов в рублевом эквиваленте, кассир ответил, что долларовых купюр в кассе нет. Считаю, что это тоже неудобство, в других банках у меня таких проблем никогда не возникало. Далее я вернулась к специалисту для получения оформленного договора 3. Специалист уже принимал клиента, но, несмотря на это, она подозвала меня и на глазах у этого клиента мы начали снова подписывать договор, потому что предыдущий договор был напечатан неверно. Соответственно, все свои вопросы я должна была задавать под пристальным взглядом постороннего человека. На мой вопрос, когда в кассе будут долларовые купюры, специалист ответил, что их не бывает в кассе. Сомневаюсь в правдивости ответа. В итоге, как я не берегла свое настроение, оно было испорчено отсутствием делового этикета в этом отделении банка и безразличным отношением к клиенту. Не буду делать выводы по одному случаю, но сотрудники в этом отделении ведут себя очень расслаблено. И имею еще пару предложений: улучшить качество пластиковых карт (изготовлены из тонкого материала), писать на карте валюту карты (открыла карту в долларах, но это ни в одном документе не зафиксировано, кроме как в заявлении (которое, хранится в банке) и в интернет-банке), усовершенствовать обслуживание в call-центре (запись разговоров).