Жалоба на работу банкомата в г. Батайск Ростовской области

31.01.2013 13:21
2210
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь владельцем кредитной карты Вашего банка. Каждый месяц до 21 числа должен вносить минимальную сумму. Мне удобно обслуживаться в г. Батайске, нет возможности каждый месяц ездить в Ростов (постоянные пробки и неудобное для меня расположение офисов). Когда был открыт операционный офис в Батайске, было очень удобно: офис работает + круглосуточный банкомат. Офис закрыли, клиентов напривлекали, а об удобстве обслуживания клиентов никто не подумал. Оставили один банкомат в торговом центре "Славия", который во-первых уже 2 месяца не работает на прием денег, а во-вторых сам режим работы ТЦ с 08-00 до 20-00, информация на сайте банка с 08-00 до 23-00 (по факту в 19-00 двери в ТЦ закрыты). 22.01.2013 моя супруга внесла деньги на мой счет карты через кассу на ул. Ленина. С 25.01.13 начались звонки и смс-ки с требованием внести платеж. Позвонил сегодня в банк, сказали денег на счете нет, необходимо ехать разбираться в офис, где вносил деньги. Ну и что это за обслуживание!? Вопрос: где болтаются мои деньги? Еще обращаюсь с просьбой к сотрудникам и руководителям банка, отремонтируйте банкомат в г. Батайске, ну неужели контролировать работу банкоматов. Вердикт: буду прощаться с банком.
Траст
2013-02-05T15:47:00+04:00
Добрый день! Банкоматы, как и любая сложная техника, могут выйти из строя по разным причинам. Сотрудники НБ "ТРАСТ" (ОАО) принимают все необходимые меры для скорейшего восстановления работоспособности банкоматов. Однако не все случаи поломок банкоматов могут быть устранены техническими специалистами Банка на месте в оперативном порядке. Техническое обслуживание и ремонт банкоматов в таких случаях осуществляется специализированными организациями, с которыми у Банка заключен договор. Вы можете оплатить задолженность по кредитной карте заблаговременно не только через банкомат, но и другими способами, например через сторонний банк, Почту России, систему переводов Contact: http://www.trust.ru/retail/repayment/. Благодарим Вас за информирование нас о несоответствии режима работы банкомата, указанному на сайте Банка, действительности, изменения на сайте Банка внесены. Комментарии относительно звонков не можем предоставить, т.к. по предоставленным данным невозможно идентифицировать Вас как держателя кредитной карты Банка НБ "ТРАСТ" (ОАО). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014