Разочарование вместо элементарной услуги

12.03.2013 18:36
2084
1
Без оценки
Не первый год уже являюсь (не по своей воле - "продали в рабство") клиентом этого банка. Месяц назад (08.02) заказал по емейлу info@roscap.com справку для налоговой по процентам, жду ответа - тишина... Через месяц звоню уточнить, почему забили на мою просьбу, а мне: "Не знаем, нету ничего". Хорошо, устно повторяю просьбу, еë "фиксируют". Прихожу забирать справку - мне показывают обычную выписку со счета... :omg: Я при заказе неоднократно повторил, что мне необходима именно справка в налоговую. Велели сначала вообще ждать звонка (которого я после первого же обращения по email так и не дождался), "я вам сообщу по телефону", говорю нет уж, спасибо, уже месяц ждал, потом просили подождать 10(!) минут... Сижу, жду. Минут через 15 выдали мне приходник на 150 руб. Касса... Уффф, квест пройден! :gramercy: Мало того, что в уважающих своих клиентов банках такая услуга бесплатна - тут они дерут за это 150 рублей! Т.е. если без печати - то бесплатно, а если заверенная - башляй! А ведь только год назад я без особого труда и бесплатно получал такую справку. Господа Роскапиталы, что с сервисом вашим стало? :nightmare: Хорошо, что есть ТКС с бесплатным межбанком и регулярными автоплатежами - надеюсь, что чаще чем раз в год вспоминать о РК мне не придëтся :crazy:.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-03-14T12:56:00+04:00
Оставляем отзыв без оценки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2013-03-13T19:18:00+04:00
Уважаемый Роман Владимирович! Мы рассмотрели Вашу претензию относительно времени ожидания документа и установили, что письмо, отправленное Вами 8 февраля 2013 года на электронный адрес info@roscap.com, было автоматически занесено в нежелательную почту. В связи с этим рассмотрение запроса на получение справки затянулось. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, мы сделаем все возможное для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Относительно комиссии за выдачу заверенной Банком справки для предоставления 3-м лицам сообщаем, что данная плата взимается на основании Базовых Тарифов комиссионного вознаграждения за услуги АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ОАО), ознакомиться с которыми можно в любом отделении, а также на официальной странице Банка в сети Интернет http://www.roscap.ru/prices/. Еще раз благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,41
средняя оценка
-
решено проблем
1 925
отзыва
1 891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Установка мобильного приложения

Оценка 5

Сегодня 26.06.2025 в офисе банка дом РФ, в городе трудовой доблести Екатеринбурге, мне была оказана посильная помощь при установке мобильного приложения банка. Надеюсь, оно мне... Читать полностью

26.06.2025

Мобильное приложение на айфон, справка по вкладу

Оценка 5

Добрый день! Обратилась сегодня в отделение банка по причине того, что перестало работать приложение. Скачали приложение через компьютер, даже с учетом того, что с интернетом были... Читать полностью

25.06.2025

Выписки по счетам

Оценка 5

Добрый день! 23 июня я обратилась в банк во второй подвиге дня, чтобы заказать выписки и снять проценты со счета. Меня на Тимура Фрунзе 22 встретила сотрудница банка и без талона... Читать полностью

23.06.2025

Эскроу счет

Оценка 5

Сегодня пришел в банк дом рф на декабристов 69 для открытия эскроу счета. Сразу пригласили на обслуживание к Специалисту Дарье. По базе Дарья убедилась, что счет зарезервирован... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность

Оценка 5

20.06.2025 обращалась в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Университетская, д 2/53, по вопросу подписания закладной, не было доступа в мобильное приложение  Сотрудник Эндже... Читать полностью

20.06.2025

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание специалисту Ю-вой Анастасии. Открывали эскроу счет в офисе обслуживания по адресу Ошарская 52,был заранее резерв. Для... Читать полностью

18.06.2025

Открытие счета и моб.приложение

Оценка 5

28.05.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытия эскроу счета.Получил талон,и сел ожидать.К себе пригласила Анастасия в 6 окно.Узнала цель визита.Далее... Читать полностью

28.05.2025