Закрытый или незакрытый счет?

26.03.2013 21:14
2454
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла смс по поводу не поступившего минимального платежа. Сегодня была в банке, выяснилось, что выставлен долг по годовому обслуживанию по старому счету, который я закрывала. Сказала менеджеру, что счет закрыт, что вроде даже справку давали о закрытии (не уверена была на 100%, что такая справка дома есть, потому как есть еще другой счет, могла что-нибудь и перепутать), но менеджер уверяла, что счет не закрыт и нужно заплатить до 28 марта, чтобы не начислили штраф, т.е. произвести оплату сегодня (пока деньги дойдут). Я оплатила долг, пришла домой и нашла справку о закрытии данного счета, на который я положила деньги. Позвонила в банк, но время было уже к закрытию, сказали прийти завтра. Что делать, как вернуть свои деньги? Кто прав, кто не прав?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-03-28T17:07:00+04:00
Уважаемая fantastic! Ознакомившись с Вашим отзывом и внимательно изучив ситуацию, я готов предоставить необходимый комментарий. В первую очередь отмечу, что, в соответствии с правилами международных платежных систем, счет по карте закрывается в течение 45 дней с даты оформления заявления на закрытие счета. В случае, если задолженность по карте на предполагаемую дату закрытия счета отсутствует, счет закрывается. В противном случае - не закрывается. 09.01.2013 в соответствии с тарифным планом была выставлена годовая комиссия в размере 600 рублей. 17.01.2013 Вы обратились в отделение банка и оформили заявление на закрытие счета по карте. В качестве расчетной даты закрытия счета было установлено 01.03.2013. В период с 17.01 - по 01.03 на счет карты так и не поступили денежные средства в счет погашения годовой комиссии. Счет по карте закрыт не был. 27.03.2013 на счет карты поступила сумма, необходимая для погашения выставленной комиссии, Вы также оформили заявление на закрытие счета. Задолженность по карте отсутствует. Расчетная дата закрытия счета 11.05.2013 С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025

Помогли быстро сделать справку

Оценка 5

В гос структуре я работаю первый год, поэтому когда меня в бухгалтерии ошарашили новостью о том, что необходимо сдавать справку о доходах, я была мягко сказать не готова. Стала... Читать полностью

24.12.2024

Начислили кэшбек в мою пользу

Оценка 5

31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие... Читать полностью

21.12.2024

Все бы так работали

Оценка 5

 Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я... Читать полностью

18.12.2024