Закрытие карты Промсвязьбанка

08.05.2013 22:16
7151
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыла банковскую карту в октябре 2011 г. Подключила смс-информирование. Сняли сразу большую сумму за год вперед. Прошел год. Опять сняли за смс-информирование за год вперед. Карта стала не нужна. Пришла в мае закрыть карту и снять остаток. Вместо этого вынуждена была ОТДАТЬ банку свои деньги за ВТОРОЙ ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ, хотя картой не пользовалась, и деньги за неполное годовое обслуживание мобильным банком никто тоже возвращать не будет. Простояла в очереди больше, чем ожидала, а со мной был ребенок, хоть и не 7-летний, а 9-летний. Испортила себе настроение перед праздником. Конечно, заключая договор, мы не особенно вчитываемся в условия, но лишний раз банку тем же смс-информированием напомнить о грядущем списании можно было бы. Я не хочу в дальнейшем пользоваться услугами этого банка и другим не посоветую. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату визита в отделение. Сколько времени потребовалось провести в очереди и сколько человек перед Вами ожидало обслуживания?
ПСБ
ПСБ
2013-05-14T16:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В ответ на Ваше обращение хотим пояснить: согласно Тарифам Банка комиссия за услугу SMS-информирование взимается единоразово каждый год, в дату подключения услуги. В связи с тем, что услуга не была Вами отключена, была списана комиссия. В случае закрытия счета и/или отказа от выпуска (перевыпуска) новой карты/досрочного отказа от данной услуги стоимость обслуживания не возвращается. Относительно комиссии за годовое обслуживание сообщаем, что Ваша карта была выпущена в рамках акции, по условиям которой за первый год обслуживания комиссия не взималась. Комиссия была выставлена через год в дату первой операции с использованием карты (ее реквизитов). Так как до момента выставления комиссии заявления на закрытие счета от Вас не поступало, Банком была выставлена комиссия на будущий год. Касательно длительного ожидания в очереди в офисе Банка информация была доведена до сведения руководства офиса, в котором осуществлялось обслуживание, для учета в дальнейшей работе. Увеличение ожидания обслуживания обусловлено большим потоком клиентов в вечернее время в предпраздничный день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и возможность сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Елена Гуреева ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 287
отзыва
2 062
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025