Без оценки
Уважаемые господа! Я являюсь клиентом Банка Авангард уже 10 лет, и до 28.06.2013г. искренне считала, что лучше банка нет. Все мои знакомые и коллеги с моей легкой руки обзавелись кредитками Авангард. У меня по моему счету выпущено еще 2 доп. карты. Короче, сплошная идиллия у нас с Банком.
В пятницу, 28.06.2013г. принимаю я спокойно душ после рабочего дня и слышу, как мне приходят на телефон смс-сообщения. Выхожу из душа, беру телефон и... вижу сообщение от Авангарда, вернее три сообщения, что с моего счета с интервалом по 2 минуты списано по 10 000 руб. (всего 30 000, 3 снятия по 10 000) на счет DENGI.MAIL.RU./OKI. Первую секунду я пребываю с легком недоумении, сверяю номер карты и звоню в Банк.
Дальше интересно. Говорю девушке, что с моего счета проведены 3 операции, которых я не совершала. Мне девушка-оператор очень вежливо блокирует карту, тут же так же вежливо говорит, что оформила мне перевыпуск новой карты, и какая моя новая карта будет великолепная. :) На мой вопрос по существу - как такое возможно, если все операции через интернет по моей карте совершаются только при введении кода, который выдается Банком, и на каждую операцию свой, отвечает, ЧТО СЕЙЧАС РАЗВЕЛОСЬ МНОЖЕСТВО САЙТОВ, КОТОРЫЕ НЕ ЗАПРАШИВАЮТ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПЛАТЕЖА КОДОВ ДОСТУПА И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ЭТО ВОПРОС К СОЗДАТЕЛЯМ ТАКИХ САЙТОВ. На мой вопрос, что получается, любой, кто увидел мою карту и списал с нее данные с обеих сторон (официант, например, которому вы положили ее для оплаты) может идти и платить что угодно с моего счета девушка теряется и говорит, что мне нужно как можно быстрее приехать в Банк, написать заявление на отмену авторизации и сдать карту. И все будет хорошо, деньги еще не авторизованы и Вам их быстренько вернут.
Через полчаса с момента кражи я уже в офисе Банка на Кустанайской. Милая девушка мне дает бланк заявление на отмену авторизации, я все заполняю и спрашиваю ее - когда отменят? Она же мне абсолютно спокойно говорит, что ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТМЕНУ АВТОРИЗАЦИИ РАССМАТРИВАЮТ 3 РАБОЧИХ ДНЯ. Сегодня вечер пятницы и попадет в работу оно в понедельник утром. На мою реплику "Девушка, я же не идиотка, я понимаю, что как только начнется Банковский день, т.е. в понедельник в 9 утра, деньги сразу спишут" она отвечает, что я могу не переживать и все вернут.
Уже понимая, что ничего мне никто не вернет, поехала на дачу.
В понедельник захожу в интернет-банк, смотрю, деньги еще висят как не авторизованные. Звоню в Банк, и выясняю следующее - оказывается, Авторизацию отменить невозможно по каким-то там правилам о платежах в интернете, и деньги с меня сейчас спишут, а потом будут рассматривать мою претензию об опротестовании операции от 45 до 180 дней. Главное, Вы не волнуйтесь. Ну так как я уже свыклась с тем, что должна теперь 30 000, я и не волнуюсь, в принципе. Но такая "защищенность" просто бесит! И это даже не дебетовая карта, а кредитная, т.е. де юре деньги украли у Банка в первую очередь! Вот, теперь буду следить за ситуацией 180 дней и ежемесячно, естественно, платить - возвращать долг Авангарду, да еще и с процентами. И говорить спасибо мошенникам, что только 30 000 свистнули, а то кредитный лимит у меня там очень-очень приличный, могли бы раз в 5 больше.
Да, поискала информацию об этом сервере, на который деньги списали - стоит только набрать dengi/mail/oki./ru как яндекс пестрит сообщениями о том, что сайт этот мошеннический и сколько человек, так же как и я, лишились через него своих средств. Правда, некоторым, например Сбербанк, все вернул.
Неужели те, кто работают по протестным заявлениям, не могут проверить так же как я? Или служба безопасности Банка не может заблокировать платежи на этот и подобные сайты, без ввода клиентов одноразового кода доступа. Очень обидно, что за 10 лет нашего общения с Банком я не заслужила нормального объяснения и возврата своих средств. Хотя, сорри, 180 дней же еще не прошли... :)
Обязательно по результатам дальнейшего общения с Банком напишу продолжение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Авангард
Mastercard World Cash Back
есть
баллы
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Расчетная карта Platinum
есть
мили
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта Charity
есть
баллы
600 - 900 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World
есть
баллы
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 000 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World OUT-CLUB
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
600 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
до 50 дней
льготный период
2 000 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Platinum
до 200 дней
льготный период
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World OUT-CLUB
до 50 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
до 50 дней
льготный период
1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World
до 50 дней
льготный период
0 - 1 000 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
до 200 дней
льготный период
0 - 600 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта Charity
до 50 дней
льготный период
600 - 900 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Mastercard World Cash Back
до 50 дней
льготный период
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Банка Авангард
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022