Сотрудники ТП

Уважаемый Автор! Первым делом, получив Ваше обращение, запросил комментарии у руководителя сотрудника, консультировавшего Вас. Поясню, что в процессе всего разговора сотрудник не отступал от действующих инструкций Банка, консультация прошла в корректной форме. Определенные пункты Вашего отзыва я могу расценить как Вашу собственную трактовку слов сотрудника - т.к. подобная информация (речь о "логике") не предоставлялась. Замечу, что перед тем как приступить к выполнению своих непосредственных обязанностей, все наши сотрудники проходят профессиональное обучение. Далее стоило бы заметить, что Банк, действительно, не представляет такую услугу, как отсрочка платежа. Понимаю, что в жизни могут случиться различные ситуации, препятствующие самостоятельной оплате кредита, но Банк заранее предоставляет клиенту график плановых платежей, и каждый взрослый человек может спланировать такой ответственный шаг, как выполнение взятых на себя обязательств. Дополнительно отмечу, что многие платежные системы не требуют, чтобы оплата производилась лично клиентом. Погашение может осуществить любое третье лицо, которое обладает информацией о реквизитах. Дополнительно хочу напомнить, что на данный момент по кредиту образовалась просроченная задолженность. Уточнить сумму долга рекомендую в Отделе по работе с просроченными платежами по тел. 8(495)783-46-61. Надеюсь, что в ближайшее время Вам удастся погасить имеющуюся задолженность, и наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису Ренессанс Кредит